شاخصهای اندازه گیری کارایی با رویکرد تحلیل پوششی داده ها در واحدهای استانی ناجا

یکی از مهمترین شاخصها کارایی است که به طور ساده نسبت خروجی هر مجموعه به ورودیهای آن است. با توجه به اهمیت بررسی کارایی واحدهای سازمانی و نقش آن در تصمیم گیریهای مدیران و موفقیتهای سازمانی، این تحقیق در سطح واحدهای استانی ناجا انجام گرفته است. واحدهای استانی ناجا وظایف متعددی دارند و از اهمیت زیادی در زمینه افزایش امنیت، بهبود نظم عمومی و اصلاح ناهنجاریهای جامعه برخوردارند. با توجه به گستردگی وظایف و خدمات واحدهای استانی ناجا، نبودن تعریف مشخص و جامع از مشتری یا مشتریان در بخش عمومی و وجود مشکلات ساختاری مختلف در بدنه این واحدها، ارزیابی کارایی این سازمانها در اجرای وظایف و سرویس دهی به مشتریان با مسائل و چالشهای زیادی روبه رو است. بنابراین لزوم تحقیقات دقیق و گسترده برای شناسایی عوامل بهبود سرویس دهی و طراحی الگوهای مفهومی و کمی به منظور ارزیابی کارایی واحدهای استانی ناجا در مرحله نخست و عملیاتی کردن این تحقیقات در مرحله بعد بسیار ضروری خواهد بود. برابر نتایج، شاخصهای ورودی اندازه گیری کارایی با رویکرد تحلیل پوششی داده ها در واحدهای استانی پلیس پیشگیری شامل بودجه مصوب سازمانی و شاخصهای خروجی شامل تعداد کلانتریهای درون شهری، تعداد پرونده های مختومه جرائم ثبت شده، میزان ساعات گشت زنی، تعداد ساعات آموزش همگانی از طریق رسانه های جمعی، نرخ کاهش میزان سرانه جرم ثبت شده در محدوده استان، تعداد اعزامهای انجام شده توسط ۱۱۰، نرخ کاهش متوسط زمانی اعلام به ۱۱۰ تا مراجعه پلیس وتعداد دستورالعملهای حفاظتی تدوین شده است.

شاخصهای اندازه گیری کارایی با رویکرد تحلیل پوششی داده ها در واحدهای استانی ناجا Keywords:

ارزیابی عملکرد , اندازه گیری کارایی , تحلیل پوششی داده ها , تحلیل عاملی , پلیس پیشگیری