ارائه راهکارهایی برای تقویت تعهد سازمانی کارمندان و رضایت مشتری در صنایع شهرک های صنعتی حسن رود
Publish place: The third international conference on key researches in management, accounting, banking and economics
Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 226
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
AMEC03_064
Index date: 30 September 2023
ارائه راهکارهایی برای تقویت تعهد سازمانی کارمندان و رضایت مشتری در صنایع شهرک های صنعتی حسن رود abstract
موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری، سازمانها باید به موارد زیر توجه کنند: شناخت مشتری: شناخت نیازها،خواسته ها و انتظارات مشتریان از محصول یا خدمات شما اولین و مهمترین گام در مدیریت ارتباط با مشتریاست. برای این منظور، می توانید از ابزارهایی مانند نظرسنجی، فیدبک و بررسی رضایتمندی مشتریان استفادهکنید. پاسخگویی به مشتری: مشتریان انتظار دارند که به سوالات و مشکلاتشان پاسخ داده شود. بنابراین،سازمانها باید به سرعت به درخواست ها و شکایات مشتریان پاسخ دهند و از طریق روشهای مختلفی مانندتلفن، پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در دسترس مشتریان خود باشند. ایجاد تعامل: برای ایجاد ارتباطموثر با مشتریان، باید تعاملات بین مشتری و سازمان را تقویت کرد. برای این منظور، میتوانید از روشهایمختلفی مانند ارائه محتوای خاص و مفید، برگزاری رویدادهایی مانند وبینار و کنفرانس و استفاده از شبکه هایاجتماعی استفاده کنید. حفظ رضایت مشتری: حفظ رضایت مشتریان از محصول یا خدمات شما یکی ازمهمترین موارد در مدیریت ارتباط با مشتری است. برای این منظور، باید به مواردی مانند کیفیت محصول یاخدمات، قیمت، تحویل به موقع و خدمات پس از فروش توجه کنید. بهبود مستمر: مدیریت ارتباط با مشترییک فرآیند پویا و مستمر است و باید بهبود مستمر را در نظر داشته باشید. برای این منظور، می توانید ازفیدبک های مشتریان استفاده کنید و در جهت بهبود محصول یا خدمات خود تلاش کنید.
ارائه راهکارهایی برای تقویت تعهد سازمانی کارمندان و رضایت مشتری در صنایع شهرک های صنعتی حسن رود Keywords:
ارائه راهکارهایی برای تقویت تعهد سازمانی کارمندان و رضایت مشتری در صنایع شهرک های صنعتی حسن رود authors