شناسایی و گروه بندی معیارهای انتخاب هتل از نظر گردشگران داخلی
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 130
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMMMN05_028
تاریخ نمایه سازی: 12 مهر 1402
Abstract:
زمینه و هدف: این پژوهش با هدف شناسایی و گروه بندی معیارهای انتخاب هتل از نظر گردشگران داخلی انجام گرفت.روش شناسی: روش تحقیق حاضر به لحاظ ماهیت، از نوع کیفی؛ به لحاظ هدف، کاربردی؛ و به لحاظ اجرا با روش مصاحبهعمیق و نیمه ساختاریافته انجام شده است. جامعه ی آماری را متقاضیان و استفاده کنندگان از هتل های یزد تشکیل دادند وبه منظور انجام این تحقیق با روش نمونه گیری در دسترس و هدفمند، ۱۷ نفر برای انجام مصاحبه انتخاب شدند. تجزیه وتحلیلاطلاعات کسب شده از مصاحبه ها، با روش سیستماتیک و به شیوه کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت.یافته ها: در مرحله اول ۶۸ معیار شناسایی شد؛ و در مرحله بعدی معیارها گروه بندی شد.نتیجه گیری و پیشنهادات: هتل ها و اقامتگاه ها با ارائه خدمات دارای کیفیت و جلب رضایت مشتریان، موجب پیشرفتسرمایه و توسعه اقتصادی کشور میشوند. با یک سیستم قیمت گذاری منصفانه در صنعت هتلداری، این رشد را میتوان تقویتکرده و منجر به درآمدزایی پایدار شد. از سوی دیگر، تعداد کارکنان هتل؛ اشتیاق کارکنان؛ عوامل نیروی انسانی مانند وفاداریمشتری و اعتماد در ایجاد روابط صمیمانه با مشتریان، در این زمینه حائز اهمیت است. واضح است که استفاده از روشهایروانشناختی برای ایجاد وفاداری در مشتریان تاثیر زیادی بر استفاده مجدد مشتری و اعتماد به هتل از سوی وی و دیگران دارد.
Keywords:
Authors
ناهید فرید
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی و گردشگری، موسسه آموزش عالی امام جواد (ع)، یزد، ایران
ابوالفضل شرافت
استادیار، موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد