تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر بهبود توانمندی کارکنان و رضایت ارباب رجوع در دانشگاه کاشان

بزرگ ترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی آن محسوب می شود، که طبیعتا به لحاظ حساسیت واهمیت بسیار بالایی که امر آموزش ضمن خدمت در جهت توانمندی، افزایش تخصص، مهارت و نهایتا بهبودعملکرد شغلی فرد و تاثیر مستقیم آن بر عملکرد کل سازمان دارد، انگیزه ای مضاعف برای محقق ایجاد نمودتا تحقیق جاری را با هدف بررسی تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر بهبود توانمندی کارکنان و رضایت اربابرجوع در دانشگاه کاشان آغاز نماید. روش انجام کار در پژوهش حاضر توصیفی از نوع علی می باشد. برایانجام این تحقیق از نتایج حاصل از فرم های ارزیابی عملکرد کارکنان دولت که در آن محورها و شاخص هایارزیابی عملکرد را در ۴ بخش کلی شامل: شاخص اختصاصی عملکرد و محورهای: ابتکار و خلاقیت، آموزش ورضایت مندی ارباب رجوع تقسیم نموده است. یافته های پژوهش نشان داد طبق فرضیه اول پژوهش آموزشهای ضمن خدمت تاثیر معنا داری بر عملکرد شغلی کارکنان دارد. ولی براساس فرضیه دوم تا پنجم، انوعآموزش های ضمن خدمت بر عملکرد اختصاصی کارکنان تاثیری نداشته و آموزشهای فرهنگی، اجتماعی برمحورهای عملکرد ابتکار و خلاقیت، توانمندسازی و رضایت ارباب رجوع تاثیرداشته است، ضمن اینکهآموزشهای عمومی فقط بر محور توانمندسازی موثر بوده، ولی متاسفانه آموزشهای تخصصی و آموزشهایمدیریتی بر هیچ یک از محورهای عملکردی اثر گذار نبوده است. نتیجه گیری که میتوان کرد این است که بامیانگین کمتر از ۲ ساعت برای آموزشهای تخصصی و نزدیک به صفر برای آموزشهای مدیریتی، انتظاری بیشاز این قابل تصور نمی باشد، ولی اگر دوره های آموزشی کارکنان دانشگاه در تمامی حوزه ها به خصوصبخشهای مدیریتی و تخصصی افزایش یابد، مطمئنا در آینده نزدیک شاهد اثرگذاری شفاف تر و موثرتری بربهبود عملکرد شغلی کارکنان خواهیم بود.

Keywords:

آموزش ضمن خدمت , عملکرد شغلی , ارزیابی عملکرد , کارکنان دانشگاه کاشان. رضایت ارباب رجوع