تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران از داروخانه های شهرستان ساری

سابقه و هدف: پی بردن به ویژگی های رفتاری خریداران نقش مهمی در عملکردهای بازاریابی ایفا می‎کند. تبلیغات دارویی رسانه ای، بر رفتار خرید مراجعه کنندگان تاثیر بسیاری دارد. هدف از این مطالعه، بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران از داروخانه های شهرستان ساری است. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی در شهریورماه سال ۱۳۹۸ روی ۴۲۷ نفر از مراجعه کنندگان به داروخانه های غیر دولتی مناطق سه گانه ی سطح شهر ساری انجام شد. جمع‎آوری داده‎ها با استفاده از پرسش نامه پژوهشگر ساخته انجام شد .پس از مرور نظامند مقالات (۱۵۸۵۵ مقاله تا سپتامبر ۲۰۲۰)، ۱۶ مقاله برای بررسی نهایی و تنظیم فرم نهایی پرسش نامه انتخاب شد. در نهایت پرسشنامه ای شامل ۲۰ سوال ۴ گزینه ای و یک جدول نظرسنجی تنظیم شد. یافته ها: از میان افراد شرکت کننده در مطالعه ۳۱/۴ درصد برای دریافت نسخه پزشک به داروخانه مراجعه کرده بودند. داروهای مرتبط به سرما خوردگی (۲۰/۶ درصد) و داروهای مکمل و ویتامین (۱۲/۲ درصد) به ترتیب بیش ترین فروانی را داشتند. ۵۸/۵درصد پاسخ دهندگان بیان کردندکه اثربخشی، مهم ترین عامل خرید دارو از داروخانه است. بیش ترین رسانه ی اجتماعی استفاده شده توسط مراجعان، اینترنت بوده است (۵۱/۳ درصد). هم چنین ۲۸/۲درصد افراد موافق بودند که تبلیغات اینترنتی بهترین راه برای خرید محصول با کیفیت و با ارزان ترین قیمت است. استنتاج: نتایج بیانگر تاثیر  رسانه های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران است لذا شرکت های دارویی با در دست داشتن این اطلاعات می توانند بازاریابی موثرتری داشته باشند.

Keywords:

consumer behavior , social media , media marketing , رفتار خرید , رسانه اجتماعی , بازاریابی رسانه ای