The Level of Satisfaction of Family Physician Program in Urban Population of Fasa from ۲۰۱۴ to ۲۰۱۵
Publish place: Journal of Advanced Biomedical Sciences، Vol: 7، Issue: 2
Publish Year: 1396
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 112
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_JABS-7-2_005
Index date: 31 October 2023
The Level of Satisfaction of Family Physician Program in Urban Population of Fasa from ۲۰۱۴ to ۲۰۱۵ abstract
زمینه و هدف: رضایت بیمار شاخصی است که امروزه در دنیای رقابت خدمات پزشکی از اهمیتی روزافزون برخوردار است و شاید سادهترین شیوه ارزشیابی برنامه پزشک خانواده باشد. مطالعه حاضر باهدف تعیین میزان رضایتمندی گیرندگان خدمت از اجرای برنامه پزشک خانواده شهری انجام گرفت.
مواد و روشها: مطالعه توصیفی مقطعی در سال ۱۳۹۳ روی ۴۱۱ بیمار مراجعه کننده به پایگاههای مجری برنامه پزشک خانواده شهری تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی فسا انجام شد. ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامهای بود که مشخصات دموگرافیک و رضایتمندی از برنامه پزشک خانواده را در ۶ بعد موردسنجش قرار داد. ابعاد رضایتمندی شامل مراقبت و تکریم پزشک، اعتماد و اعتقاد به عملکرد وی، دسترسی زمانی و مکانی به پزشک، زمان انتظار و روند دریافت خدمات، عملکرد واحدهای پیراپزشکی، میزان هزینههای پرداختی و خدمات تخصصی و اورژانس بود. دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمونهای t-test دو نمونه مستقل، مجذور کای و آنالیز واریانس یکطرفه تحلیل شد.
نتایج: تنها ۷/۱% از افراد نسبت به کلیت برنامه رضایت کمی داشتند. هرچند در تمامی ابعاد اکثریت رضایتی مطلوب را ابراز کردند؛ اما بعد مراقبت، تکریم و اعتقاد به عملکرد پزشک بیشترین و بعد خدمات اورژانس و بستری کمترین سطح رضایتمندی را به خود اختصاص دادند.
نتیجهگیری: رضایتمندی مطلوب از برنامه بیانگر موفقیت اجرای برنامه است که نقطه عطفی برای اقدام در جهت اجرای برنامه پزشک خانواده شهری در سایر شهرهای کشور خواهد بود؛ اما در راستای افزایش رضایتمندی از خدمات تخصصی و اورژانس بازنگری برنامههای مربوطه و اعمال اصلاحات ضروری به نظر میرسد.
The Level of Satisfaction of Family Physician Program in Urban Population of Fasa from ۲۰۱۴ to ۲۰۱۵ Keywords:
The Level of Satisfaction of Family Physician Program in Urban Population of Fasa from ۲۰۱۴ to ۲۰۱۵ authors
فرزانه مباشری
Non communicable disease center, Fasa University of Medical Sciences, Fasa, Iran
سعیده جعفرزاده
Non communicable disease center, Fasa University of Medical Sciences, Fasa, Iran
احسان بهرامعلی
Non communicable disease center, Fasa University of Medical Sciences, Fasa, Iran