عوامل محرک و نتایج تحول دیجیتال: مطالعه موردی خدمات بخش دولتی
Publish Year: 1402
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 318
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_SMTC-5-18_007
Index date: 8 November 2023
عوامل محرک و نتایج تحول دیجیتال: مطالعه موردی خدمات بخش دولتی abstract
دولت ها با تغییر در نحوه عملکرد خود در صدد ارتقا و بهبود ارائه خدمات عمومی، موفقیت و کارایی بیشتر در برنامه های خود هستند تا اهدافی چون شفافیت حداکثری، افزایش میزان مشارکت و رضایتمندی شهروندان را محقق کنند. بااین وجود، جدا از گزارش های ارائه شده توسط شرکت های مشاوره، مطالعات محدودی در مورد چگونگی شناسایی تحول دیجیتال در اعمال روزمره مدیران بخش دولتی، چگونگی پیاده سازی پروژه های تحول دیجیتال و نتایج مورد انتظار آن ها وجود دارد. هدف از این مقاله ارائه یک مطالعه موردی به منظور دستیابی به درک درستی از انتظارات فعلی مدیران دولتی در خصوص اجرای پروژه های تحول دیجیتال و همچنین نتایجی است که آنها پیش بینی می کنند این پروژه ها به همراه داشته باشند. تجزیه وتحلیل کیفی بر اساس دیدگاه کارشناسانی انجام شد که در پروژه های تحول دیجیتال دولت مشارکت داشته، دارای شناخت کاملی از تصمیمات دولت بودند و همچنین دانش عمیقی از رویه های اجرایی داشتند. بر اساس نتایج حاصل از مصاحبه های انجام شده، هدف از این تحقیق پشتیبانی مدیران جهت بررسی موانع تحول دیجیتال در بخش دولتی به منظور بهبود این فرایند است.
عوامل محرک و نتایج تحول دیجیتال: مطالعه موردی خدمات بخش دولتی Keywords:
عوامل محرک و نتایج تحول دیجیتال: مطالعه موردی خدمات بخش دولتی authors