ترمیم اعتماد از طریق شفافیت: بررسی اثرات استراتژی های شفافیت بر ارتباطات پلیس در بحران در چین

این مطالعه با استفاده از یک آزمایش آنلاین در سه موقعیت الف. (پاسخگویی بالا در مقابل کم) ب. (حجم اطلاعات بالا در مقابل کم) پ. (مشارکت بالا در مقابل پایین) (۲۹۳n =)، به بررسی چگونگی تاثیر تفاوت در میزان شفافیت بر خشم عمومی و اعتماد در زمینه بحران پلیس چین می پردازد و بینش هایی در ارتباط با بحران رسانه های اجتماعی دولتی ارائه می نماید. به طورکلی، شفافیت برای دولت های محلی چین، به ویژه سازمان پلیس، در مدیریت بحران ها به وسیله رسانه های اجتماعی بسیار مهم است. گزارش مسئولیت سازمانی بحران، ارائه پیام های کافی و مبتنی بر شواهد، و فعال کردن بحث عمومی در رسانه های اجتماعی، سه استراتژی شفاف سازی هستند که می توانند در به حداقل رساندن خشم عمومی و بازسازی اعتماد عمومی کمک کنند. نتایج نشان می دهد که در ابتدا حداقل یک شفافیت واحد و یکپارچه باید در زمان بحران به کار گرفته شود. دوم، زمانی که با مواردی که مسئولیت بحران با شما نیست، مواجه می شوید، ارائه اطلاعات باکیفیت بالا، همراه با شواهد محکم می تواند به شما در کاهش خشم عمومی کمک کند که به نوبه خود می تواند اعتماد عمومی را افزایش دهد. علاوه بر این، این مطالعه نشان می دهد که مجریان قانون باید احتمال سرریز و انباشت اطلاعات و انتظارات پایین غیرمنتظره کلی در شفافیت دولت را در نظر بگیرند.

Keywords:

شفافیت , ارتباطات بحران , دولت چین , استحکام اطلاعات , مسئولیت پذیری , مشارکت