بررسی تاثیر گسترش خدمات بانکداری الکترونیکی بر کاهش هزینه های عملیاتی بانک کشاورزی استان ایلام

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر گسترش خدمات بانکداری الکترونیکی بر کاهش هزینه های عملیاتی بانک کشاورزی استان ایلام پرداخته است. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش، توصیفی- همبستگی است. هم چنین ازلحاظ جمع آوری داده ها نیز یک تحقیق پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام افراد و کارکنان بانک کشاورزی در سطح استان ایلام طی سال ۱۳۹۸ میباشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردیده است و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۶۱ نفر میباشد. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته که روایی محتوایی آن از منظر خبرگان تایید و پایایی آنها از طریق آلفای کرونباخ ۰/۷۴ به دست آمد. به منظور آزمون فرضیات تحقیق از مدلهای رگرسیون و برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج نشان داد که گسترش خدمات بانکداری الکترونیکی بر کاهش هزینه های عملیاتی بانک کشاورزی تاثیر معناداری دارد. هم چنین یافته های پژوهش نشان داد که از بین مولفه های بانکداری الکترونیکی، استفاده از تلفن بانک، اینترنت بانک، همراه بانک، دستگاه پایانه فروش و دستگاه خودپرداز بر کاهش هزینه های عملیاتی در بانک کشاورزی استان ایلام تاثیر معناداری دارند.

Keywords:

هزینه های عملیاتی , بانکداری الکترونیک , بانک کشاورزی