رتبه بندی ریسک فرایندی سازمان تامین اجتماعی بر مبنای الزامات استاندارد ایزو ۳۱۰۰۰ با روش تاپسیس فازی

هدف: امروزه فریندهایی که در سازمان ­ها انجام می گیرند، در چرخه عمر خود با مخاطرات و ریسک های فراوانی مواجه می شود که در صورت مواجهه با هر یک از آنها باید نتایج ناشی از آنها ارزیابی و بررسی شود. هدف نگارش مقاله حاضر، شناسایی و رتبه بندی ریسک ­های فرایندی موجود در سازمان تامین اجتماعی است.روش: روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ­ها، توصیفی- پیمایشی محسوب می شود و برای جمع ­آوری داده ­ها از ابزار پرسشنامه و مصاحبه استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر نیز ۱۱۰ نفر از مدیران و رئیس قسمت های سازمان تامین اجتماعی هستند که با بهره­ گیری از نمونه گیری، این تعداد به ۸۶ نفر کاهش یافت.یافته ها: پس از برگزاری جلسه ­ای با برخی مدیران مذکور و با استفاده از تکنیک طوفان ذهنی، ۴۹ ریسک در ابعاد ریسک های مالی، عملیاتی و وقایع شناسایی شدند. در پایان نیز با بهره­ مندی از تکنیک تاپسیس فازی، ریسک ­های موجود رتبه بندی شدند.نتیجه: مهم ترین ریسک ها با تکنیک تاپسیس فازی شامل ریسک عدم بازگشت هزینه های اضافی محاسبه شده از بیمه شرکت ها و شخص، نبود شرح وظایف نظارتی و اجرا و مداخله بین آنها (نبودن مرز بین کارهای نظارتی) فقدان نظارت کافی بر فعالیت های دیگر شعب سازمان تامین اجتماعی و نبود شرایط احراز شغل و به کارگیری کارکنان فاقد صلاحیت های لازم در مشاغل حساس،  مهم ترین ریسک ­ های موجود در سازمان تامین اجتماعی انتخاب شدند.

Keywords:

Process Risk , Fuzzy TOPSIS , social security organization