شناسایی عوامل و شاخص های مدل سنجش کیفیت خدمات صنعت بازی های رایانه ای بر بستر ابر

یکی از مهم ترین بخش های رسانه ای و سرگرمی در دنیای امروز، صنعت بازی های رایانه ای است. تعداد کاربران این نوع بازی ها به صورت مستمر در حال افزایش است و کسب وکارهای این صنعت رشد چشمگیری کرده اند؛ به طوری که این رشد گردش مالی میلیون دلاری را برای شرکت های توسعه دهنده این نوع بازی ها به دنبال داشته است. ازاین رو، هدف اصلی این پژوهش ارائه مدلی جهت سنجش کیفیت خدمات بر بستر ابر در صنعت بازی های رایانه ای است. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی-توسعه ای است و جزء تحقیقات کیفی به حساب می آید. همچنین این پژوهش از منظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق «توصیفی-غیرآزمایشی» محسوب می شود. در این پژوهش برای سنجش کیفیت خدمات صنعت بازی های رایانه ای بر بستر ابر، پس از بررسی ادبیات نظری پژوهش و مدل های موجود و انجام روش دلفی، ۵۲ شاخص در قالب ۹ بعد اصلی شناسایی شدند. نتایج پژوهش مدلی جامع برای سنجش کیفیت خدمات صنعت بازی های رایانه ای بر بستر ابر ارائه می کند که می تواند مورداستفاده صنعت گران و پژوهشگران قرار گیرد.

Keywords:

کیفیت خدمات , مدل های سنجش کیفیت خدمات , خدمات مبتنی بر ابر , صنعت بازی های رایانه ای.