تحلیل مسیر از تجربه برند تا ارتباطات شفاهی: بررسی نقش تعاملات اجتماعی آنلاین مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان برند وایتکس)
Publish place: Journal of Industry and University، Vol: 14، Issue: 53
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 97
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JINU-14-53_010
تاریخ نمایه سازی: 3 دی 1402
Abstract:
نقش عمده رسانه ها در شکل دهی به افکار عمومی باعث شده که اهمیت رسانه ها تا حد زیادی مورد توجه قرار گیرد؛ به دلیل افزایش تعاملاتی که افراد از طرق مختلف از جمله از طریق شبکه اجتماعی آنلاین با یکدیگر دارند، این تعاملات موجب می شوند افراد از نظر فرهنگی و اجتماعی به هم نزدیک شوند و به تبع آن این اشتراکات زمینه ساز علایق و انتخاب های مشترک می شوند؛ بنابراین بررسی تاثیر این تعاملات بر افکار مشتریان مبنی بر اعتماد به نام تجاری می تواند قابل اهمیت باشد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی است و از حیث روش در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری، مشتریان برند وایتکس در شهر مشهد بودند. نمونه گیری با استفاده از جدول مورگان و به تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان است که داده ها از طریق پرسشنامه پارمیتا و همکاران (۲۰۲۱) جمع آوری شد. جهت روایی پرسشنامه از روایی صوری و تایید اساتید و خبرگان و روایی سازه با بارهای عاملی استفاده و جهت تایید پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از مدلیابی معادلات ساختاری با نرم افزار pls انجام شد. نتایج نشان داد تجربه برند بر تعاملات اجتماعی مصرف کنندگان برند وایتکس اثر معناداری دارد. همچنین گرایش عمومی به تعامل اجتماعی آنلاین بر تعامل اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری داشته است. گرایش عمومی به تعامل اجتماعی آنلاین اثر تجربه برند بر تعامل اجتماعی را تعدیل می کند و در نهایت تعاملات اجتماعی مصرف کنندگان بر ارتباطات شفاهی آنان تاثیر معنادار نداشت.
Keywords:
Authors
نسترن دباغ زاده شیرازی
موسسه آموزش عالی عطار
امید بهبودی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود