بررسی و آسیب شناسی وضعیت ارتباطی و تعاملی روابط عمومی ها و رسانه ها

روابط عمومی ها و رسانه ها برای تحقق وظایف و مسئولیت ها، نیازمند به ارتباط، تعامل و همکاری موثر با یکدیگر هستند، ولی آنچه در این فرایند ارتباطی- در بسیاری از موارد- مشاهده می شود، وجود چالش های مختلف ارتباطی است، این پژوهش، با هدف شناخت همین چالش‎ها و ارائه راهکارهایی برای بهبود و توسعه ارتباط و تعامل بین روابط عمومی‎ها و رسانه ها انجام شده است. در این تحقیق، از دو روش کیفی و کمی استفاده شده است، یکی مصاحبه عمیق با اساتید و صاحبنظران روابط عمومی و رسانه، و دیگری، روش کیو و ابزار پرسشنامه برای اخذ دیدگاه مدیران، کارشناسان روابط عمومی، سردبیران و خبرنگاران روزنامه های سراسری. براساس یافته ها، عواملی نظیر: نبود رویکرد ارتباطی حرفه‎ای، نگرش سیاسی و جناحی، تبعیض‎گرایی، عدم اخلاق‎گرایی و اعتماد متقابل و... از جمله مهمترین عوامل بروز چالش ارتباطی بین روابط عمومی ها و رسانه ها بوده است. همچنین در روش کیو، تحلیل عاملی اکتشافی نشان داد از میان ۴ عامل تاثیرگذار بر ایجاد چالش های ارتباطی بین روابط عمومی ها و رسانه‎ها، عامل عملکردی با ۶۴/ ۰بیشترین و عامل شناختی با ۴۰۷/ ۰کمترین تاثیر را در بروز این چالش‎ها داشته‎اند. درنهایت باید گفت متولیان و سیاستگذاران حوزه روابط عمومی و رسانه، می توانند با اتکا به نتایج این پژوهش، نسبت به برنامه‎ریزی و ساماندهی ارتباط و تعامل علمی و حرفه‎ای مطلوب دست اندرکاران این دو نهاد ارتباطی، اقدام کنند و آیین‎نامه‎ها و دستورالعمل‎هایی را در این راستا، طراحی و ابلاغ کرده و به مرحله اجرا بگذارند.

Keywords:

روابط عمومی , رسانه , چالش‎ها , تعاملات , راهکارهای ارتباطی