بررسی تاثیر رضایت مشتری بر بازاریابی دهان به دهان
Publish place: The fifth international conference on management, accounting and economics in sustainable development
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 108
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MGTCONF5_017
تاریخ نمایه سازی: 8 دی 1402
Abstract:
این پژوهش به بررسی تاثیر رضایت مشتری بر بازاریابی دهان به دهان پرداخته است. رضایت مثبت مشتری باعث وفاداری مشتری، تجربه مثبت مشتری و همچنین تکرار خرید او و توصیه آن محصول/خدمت/نام تجاری به دیگران می شود. گردآوری داده های پژوهش حاضر مروری و هدف از آن بررسی تاثیر رضایت مشتری بر توصیه شفاهی است. نتیجه گیری می شود که رضایت مشتری تاثیر مثبتی بر بازاریابی دهان به دهان می گذارد. به این ترتیب که رضایت مشتری باعث اعتماد و وفاداری مشتری می شود و او تمایل دارد تجربه خود را در این خصوص به دیگران انتقال دهد.
Keywords:
Authors
نگین توران پشتی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی