اعتبارسنجی عوامل موثر بر استقرار روابط عمومی الکترونیک با تمرکز بر شهرداری الکترونیک : رهیافت دلفی فازی(مورد مطالعه : شهرداری های استان گیلان)
Publish place: 6th International Conference on new approaches in Management, Psychology and humanities in the 21st century
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 72
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
LETCONF06_119
تاریخ نمایه سازی: 14 دی 1402
Abstract:
هدف : دردنیای امروز که به عصرارتباطات معروف گشته و تغییرات و نوآوریهای تکنولوژیکی ، ارتباطات و اطلاع رسانی و ارائه خدمات سرعت بالایی پیدا کرده ، کشورها و سازمانهایی موفق اند که همسو وهمپای تغییرات محیطی حضوری قدرتمند و موثر در این چرخه داشته باشند و با شناخت مخاطبان ، سیاستهای القایی خودشان را بر روی آنها گسترش دهند و این مقدور نخواهد بود مگر اینکه یک تعریف مجدد از روابط عمومی و کارکردهای آن داشته باشیم .در این راستا هدف اصلی این پژوهش اعتبارسنجی عوامل موثر بر استقرار روابط عمومی الکترونیک در سازمان های خدماتی با رویکرد دلفی فازی است .روش شناسی پژوهش :این پژوهش با توجه به دسته بندی انواع پژوهش ها بر حسب هدف ، در زمره ی پژوهش هایکاربردی قرار دارد. همچنین این پژوهش از نظر استراتژی از نوع پژوهش های کمی است . روش گردآوری داده ها در این پژوهش از نوع کتابخانه ای و میدانی ، ابزار گردآوری داده ها نیز مقالات و پرسشنامه است . جامعه آماری تحقیق کارشناسان حوزه روابط عمومی می باشند. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع نمونه گیری هدفمند است و تعداد نمونه ده نفر می باشد.یافته ها: نتایج بدست آمده در بخش مرور ادبیات پژوهش نشان داد که بیست و سه عامل موثر بر استقرار روابط عمومی الکترونیک در سازمان های خدماتی شناسایی قرار گرفتند که بعد از برخی اصلاحات جزیی ، به اعتبارسنجی عوامل از طریق روش دلفی فازی اقدام گردید. در روش دلفی فازی از بین بیست و سه عامل ، تعداد ده عامل از نظر خبرگان مورد تایید قرار نگرفت و در سیزده عامل به اجماع رسیدند.نتیجه گیری : با توجه به نتایج بدست آمده تعداد سیزده معیار به عنوان عوامل موثر بر استقرار روابط عمومی الکترونیک درسازمان های خدماتی با رویکرد دلفی فازی شناسایی گردید که پیشنهاد می شود مدیران و سیاستگذاران شهرداری از این عوامل در توسعه و تقویت روابط عمومی الکترونیک در شهرداری استفاده نمایند.
Keywords:
Authors
سیده معصومه یحیی زاده گوراب پسی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی توسعه منابع انسانی دانشگاه آزادچالوس ایران