تحول دیجیتال و تاثیر آن بر روند کسب وکارهای گردشگری

امروزه گردشگری یکی از محورهای تاثیرگذار توسعه، به ویژه توسعه اقتصادی در سراسر جهان بوده و از سیاستهای اصلی دولتها برای رونق کسب وکارهای پایدار، اشتغال و کارآفرینی میباشد. نام گذاری سال ۲۰۱۸ توسط سازمان جهانی جهانگردی با عنوان «گردشگری و تحول دیجیتال» نشان از اهمیت موضوع تحول دیجیتال و تاثیر آن بر رشد پایدار صنعت گردشگری است. با توجه به تاثیر تحول دیجیتال بر تمامی ابعاد زندگی بشر، ازجمله سفر و گردشگری، سازمانها و کسب وکارهای گردشگری چارهای جز انطباق خود با محیط پویا و متغیر کنونی ندارند. این پژوهش که به دنبال یافتن تاثیر تحول دیجیتال بر کسب وکارهای گردشگری بوده، به لحاظ روش، توصیفی- پیمایشی، به لحاظ نوع، کاربردی و به لحاظ داده، کمی است. جامعه آماری، کارکنان کسب وکارهای گردشگری واقع در شهر تهران و نمونه آماری، ۳۸۵ پرسشنامه با روش نمونه گیری در دسترس تعیین گردید. از نرم افزار اسپیاساس ۲۴ و اسمارت پیالاس۲ برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. طبق یافتهها میانگین وضعیت تحول دیجیتال بر تمامی شاخصهای موجود در مدل بیشتر از حد متوسط است. با استفاده از آزمون تی تکنمونهای وضعیت کلی نقش تحول دیجیتال بر کسب وکارهای گردشگری ارزیابی شد که بیشتر شاخصهای ۲۵ گانه دارای میانگینی بالای ۴ بوده و این به معنای تاثیر تحول دیجیتال بر تمامی ابعاد سازمانهای گردشگری و ایجاد تغییراتی در کسب وکارهای گردشگری میباشد. آزمون تحلیل واریانس فریدمن بیانگر وجود تفاوت معنادار بین میانگین رتبه ای مولفه های تحول دیجیتال در بخش گردشگری است و بیشترین تاثیر بر بهسازی آموزش و توسعه منابع انسانی می باشد؛ بنابراین سرمایهگذاری بیشتر در جذب و پرورش نیروی انسانی متناسب با این تحولات ضروری میباشد.

Keywords:

گردشگری , تحول دیجیتال , کسب وکار گردشگری , تحول دیجیتال در گردشگری