طراحی محصول با استفاده از مدل ترکیبی کانو و گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تاپسیس (مطالعه موردی تلفن همراه)

Seyed Mohammad Tabatabaeenasab; Mahsa Ebrahimpour

طراحی محصول با استفاده از مدل ترکیبی کانو و گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تاپسیس (مطالعه موردی تلفن همراه)

Publish place: Innovation Management، Vol: 3، Issue: 3

Publish Year: 1393

Type: Journal paper

Language: Persian

This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/1896295

Document National Code:

JR_NOWAV-3-3_006

Index date: 28 January 2024

طراحی محصول با استفاده از مدل ترکیبی کانو و گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تاپسیس (مطالعه موردی تلفن همراه) abstract

تاکنون روش های متعددی برای توسعه محصولات و خدمات، ابداع و آزمون شده است. امروزه با توجه به مزایا و معایب هر روش، رویکردهای تلفیقی بیشتر مورد توجه است. در این پژوهش نیز تلفیقی از دو روش گسترش عملکرد کیفیت و کانو مدنظر قرار گرفته است. خروجی روش تلفیقی، محصول جدیدی است که ضمن پوشش نیازهای اساسی و الزامات رقابتی، مشخصه های نوآورانه را نیز شامل می شود. در پژوهش حاضر، در گام اول نیازهای مشتریان از طریق مصاحبه با گروه کانون، شناسایی و با پیمایشی بر ۲۸۲ نفر از کاربران به روش کانو گروه بندی گردید. سپس رابطه هر مشخصه و نیاز مرتبط با آن توسط خبرگان تعیین و در ماتریس نهایی گسترش عملکرد کیفیت لحاظ شد. همزمان، ۱۸ مشخصه پس از رتبه بندی به کمک تاپسیس به ماتریس نهایی راه یافتند. بعد از تشکیل ماتریس گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تحلیل های گوناگون، اهداف تعیین شدند و گوشی تلفن همراه واجد مشخصه های نوآور و رقابتی معرفی گردید. در نهایت، مشخصه هایی که رضایت مشتری و همچنین مزیت رقابتی را به دنبال دارند، در ماتریس گسترش عملکرد کیفیت باقی ماندند و در طراحی نهایی محصول لحاظ گردیدند. مسیر طراحی با این روش می تواند خطر عرضه محصول جدید را کاهش و قدرت رقابت پذیری بنگاه ها را افزایش دهد.

طراحی محصول با استفاده از مدل ترکیبی کانو و گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تاپسیس (مطالعه موردی تلفن همراه) Keywords:

گسترش عملکرد کیفیت , مدل کانو , توسعه محصول جدید , تاپسیس , تلفن همراه , رضایت مندی مشتری

طراحی محصول با استفاده از مدل ترکیبی کانو و گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تاپسیس (مطالعه موردی تلفن همراه) authors

Seyed Mohammad Tabatabaeenasab

دانشگاه یزد

Mahsa Ebrahimpour

دانشگاه یزد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Akao, Y. (۱۹۹۰). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into ...

Anderson, E. W., & Mittal, V. (۲۰۰۰). Strengthening the satisfaction-profit ...

Berger, C. (۱۹۹۳). Kano methods for understanding customer-defined quality. Centre ...

Bilgilia, B., Erci, A., & Unal, S. (۲۰۱۱). Kano model ...

Booz, A., & Hamilton. New Products Management for the ۱۹۸۰s. ...

Bossert, J. (۱۹۹۱). Quality Function Deployment: A Practitioner’s Approach. NewYork: ...

Büyükozkan, G., & Berkol, C. (۲۰۱۱). Designing a sustainable supply ...

Chan, L., & Wu, M. (۲۰۰۳). Quality Function Deployment: A ...

Chang, S., Hsiao, H., Huang, L., & Chang, H. (۲۰۱۱). ...

Chen, L., & Kuo, Y. (۲۰۱۱). Understanding e-learning service quality ...

Chin, K. (۲۰۰۱). Quality Function Deployment approach for improving technical ...

Chin, K., Pun, K., Leung, W., & Lau, H. (۲۰۰۱). ...

Chow, W., Madu, C., Kuei, C., Lu, M., Lin, C., ...

Cohen, L. (۱۹۹۵). Quality Function Deployment: How to Make QFDWork ...

Delano, G., Parnell, G., Smith, C., & Vance, M. (۲۰۰۰). ...

Deszca, G. (۱۹۹۹). Developing breakthrough products: challenges and options for ...

Edgett, S. (۱۹۹۳). Developing new financial services within UK building ...

Eyob, E. (۱۹۹۸). Quality function deployment in management information systems. ...

Garver, M. S. (۲۰۰۳). Best practices in identifying customer-driven improvement ...

Gustafsson, A., Ekdahl, F., & Edvardsson, B. (۱۹۹۹). Customer focused ...

Hashim, A., & Dawal, S. (۲۰۱۳). Kano Model and QFDintegration ...

Hua, Z., Zhang, X., & Xu, X. (۲۰۱۱). Product design ...

Huiskonen, J., & Pirttila, T. (۱۹۹۸). Sharpening logistics customer service ...

Jia, G., & Bai, M. (۲۰۱۱). An approach for manufacturing ...

Kamvysi, K., Gotzamani, K., Andronikidis, A., & Georgiou, A. (۲۰۱۴). ...

Kannan, G. (۲۰۰۸). Implementation of Fuzzy Quality Function Deployment in ...

Kano, N. (۱۹۸۴). Attractive quality ands must-be quality. Journal of ...

Kwong, C., & Bai, H. (۲۰۰۳). Determining the importance weights ...

Leba, M., Ionica, A., & Edelhauser, E. (۲۰۱۳). QFD– Method ...

Li, M., Jin, L., & Wang, J. (۲۰۱۴). A new ...

Martins, A., & Aspinwall, E. (۲۰۰۱). Quality Function Deployment: a ...

Matzler, K. (۱۹۹۶). How to delight your customers. Journal of ...

Matzler, K. (۲۰۰۴). The asymmetric relationship between attribute-level performance and ...

Matzler, K., & Hinterhuber, H. H. (۱۹۹۸). How to make ...

Mehrjerdi, Y.-Z. (۲۰۱۰). Applications and extensions of quality function deployment. ...

Ramanathan, R., & Jiang, Y. (۲۰۰۹). Incorporating cost and environmental ...

Reichfeld, F. F., & Sasser, W. E. (۱۹۹۰). Zero-defections: quality ...

Sauerwein, E. (۱۹۹۹). Experiences with the reliability and validity of ...

Shil, N., & Das, B. (۲۰۰۸). A Study of Customer ...

Soota, T., Singh, H., & Mishra, R. (۲۰۰۸). Defining Characteristics ...

Tan, K. C., & Shen, X. (۲۰۰۰). Integrating Kano’s model ...

Thakkar, J., Deshmukh, S. G., & Shastree, A. (۲۰۰۶). Total ...

Ting, S. C., & Shen, C. N. (۲۰۰۲). The asymmetrical ...

Tontini, G., & Silveira, A. (۲۰۰۵). Identification of critical attributes ...

Tontini, J. (۲۰۰۷). Integrating the Kano Model and QFDfor Designing ...

Varela, J., & Benito, L. (۲۰۰۵). New product development process ...

Wang, C., & Hsueh, O.-Z. (۲۰۱۳). A novel approach to ...

Wang, H., & Wang, J. (۲۰۱۴). Combining fuzzy AHP and ...

Yamashina, H., Ito, T., & Kawada, H. (۲۰۰۲). Innovative product ...

Yeşilada, A., & Yurdakul, D. (۲۰۰۹). Improving Healthcare Service Quality: ...

Yoshiki Matsui, Y., Filippini, R., Kitanaka, H., & Sato, O. ...

Zaim, S., Sevkli, M., Camgöz-Akdağ, H., Demirel, O., Yayla, A., ...

خان زاده، ن. (۱۳۸۸). بکارگیری مدل گسترش عملکرد کیفیت در ...

دواس، د. ا. (۱۳۸۴). پیمایش در تحقیقات اجتماعی. تهران: نشر ...

زنجیرچی، م., & ترابی ، ز. (۱۳۸۷). رویکرد گسترش عملکرد ...

عبدالباقی ، ع.، و رئیسی ، م. (۱۳۸۴). کاربرد تکنیک ...

فضلی، ص.، و علیزاده، م. (۱۳۸۷). تجزیه و تحلیل و ...

لاولاک، ک.، و رایت، ل. (۱۳۸۹). اصول بازرایابی و خدمات. ...

نمایش کامل مراجع