شناسایی موانع پیادهسازی صحیح استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در شرکتهای تولیدی شهرک صنعتی اشتهارد

هدف این مقاله تحلیل مشکلات مشاهده شده در طول اجرای سیستمهای مدیریت کیفیت در شرکتهای تولیدی است. تحقیق حاضر از نظر رویکرد در دسته تحقیقات کمی، از منظر هدف در دسته تحقیقات کاربردی و ازنظر شیوه جمعآوری داده ها در دسته تحقیقات میدانی قرار می گیرد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و کارکنان مدیریت و تضمین کیفیت شرکتهای تولیدی شهرک صنعتی اشتهارد واقع در استان البرز بودند که تعداد آنها ۶۰۰ واحد بود. حجم نمونه ۲۳۴ نفر برآورد شد که در نهایت ۲۱۸ پرسشنامه جمع آوری شد. انتخاب نمونه ها نیز با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده صورت گرفت. ابزار اصلی گردآوری داده ها در این تحقیق یک پرسشنامه ساختارمند و محقق ساخت بود. پرسشنامه شامل پنج بخش اصلی بود. برای تجزیهوتحلیل داده ها از آمار توصیفی و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. تجزیهوتحلیل داده ها نیز در محیط نرم افزار SPSS V.۲۷ و Smart-PLS۳.۲.۸ انجام شد. ۲۰ مانع اثرگذار بر استقرار ایزو ۹۰۰۱ با مرور ادبیات شناسایی شد و در ۴ متغیر پنهان گردآوری شدند و ترتیب اهمیت هر کدام به شرح: موانع مرتبط با برنامهریزی، یکپارچه سازی، ساختاری و کارکنان میباشد. از بین موانع مرتبط با برنامه ریزی، برنامه ریزی اشتباه در نیازهای مالی برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت، از بین موانع مرتبط با یکپارچه سازی، عدم یکپارچگی بین بخشهای شرکت، از بین موانع مرتبط با ساختار، اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت مختص اندازه و نوع شرکت و در نهایت از بین موانع مرتبط با کارکنان، مقاومت و نگرش منفی کارکنان بعنوان مهمترین موانع شناسایی شدند.

Keywords:

ایزو ۹۰۰۱ , تحلیل عاملی , مدیریت کیفیت , Smart-PLS , SPSS