ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل براساس الگوی سروکوال
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 83
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JEDU-5-19_011
تاریخ نمایه سازی: 28 بهمن 1402
Abstract:
هدف اصلی این پژوهش بررسی وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات آموزشی مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل بر اساس الگوی سروکوال بوده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد (۱۷۹۴نفر) شاغل به تحصیل نیمسال دوم۹۰-۸۹ بود که به روش نمونهگیری تصادفی طبقهای، گروه نمونه (۲۴۰نفر) طبق فرمول نمونهگیری انتخاب و دادههای مورد نیاز به وسیله پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت جمعآوری گردید. روایی ابزار بوسیله روایی محتوا و نظر متخصصان، و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ (مقدار۹۳۱/ ۰برای وضع موجود و مقدار۸۶۸/۰ برای وضع مطلوب) بدست آمد. دادههای گردآوری شده با شاخصهای آمار توصیفی (میانگین، درصد، انحراف استاندارد)، آزمون T مستقل و آزمون تحلیل واریانس ANOVA تحلیل گردید. نتایج تحلیل دادههای جمعآوری شده حاکی از آن است که وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات آموزشی با هم تفاوت معنی داری دارند و بین متغیرهای جنسیت، محل سکونت، رشته تحصیلی و وضعیت اشتغال دانشجویان با دیدگاه آنان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی رابطه معنیداری وجود ندارد.
Keywords:
Authors
صدرالدین ستاری
استادیار گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل
یوسف نامور
استادیار گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
اعظم راستگو
استادیار گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران