کاربرد روش دیمتل درتصمیم گیری های استراتژیک و ارزیابی عملکرد در صنایع خدمات پس از فروش خودرو
Publish place: 1st National Congress on Accounting and Management
Publish Year: 1391
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,996
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
NOORACCOUNTING01_216
Index date: 19 April 2013
کاربرد روش دیمتل درتصمیم گیری های استراتژیک و ارزیابی عملکرد در صنایع خدمات پس از فروش خودرو abstract
آگاهی از عملکرد مالی و غیر مالی در تمام ابعاد در تصمیم گیری مدیران سازمان ها امری حیاتی محسوب می شود. مدلهای مختلفی برای اندازه گ یری عملکرد وجود دارد که کاربردی ترین آن مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. با استفاده از این رویکرد سازمان از چهار جنبه مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری مورد توجه قرار می گیرد. سازمان ها با استفاده از این روش نقشه استراتژی خود را در وجوه مختلف طراحی کرده و می توانند بر عملکرد، استراتژیک خود مدیریت داشته باشند. تحقیقات گوناگونی پیرامون کارت امتیازی متوازن انجام شده است ولی در رابطه با چگونگی تعیین روابط علی و معلولی مابین اهداف و ترسیم نقشه استراتژی توجه جدی نشده است. در این مقاله با استفاده از تکنیک دیماتل به ارائه رویکردی جهت تعیین رابطه علی و معلولی و ترسیم نقشه استراتژی پرداخته شده است. با توجه به نتایج مدل دیماتل، فرآیند تحلیل شبکه و روابط بین معیارها، دهداف و وزن دهی اهداف و در نهایت اجرای مدل پیشنهادی در صنعت خدمات پس از فروش خودرو ارائه می گردد.
کاربرد روش دیمتل درتصمیم گیری های استراتژیک و ارزیابی عملکرد در صنایع خدمات پس از فروش خودرو Keywords:
کاربرد روش دیمتل درتصمیم گیری های استراتژیک و ارزیابی عملکرد در صنایع خدمات پس از فروش خودرو authors
ظهیر امیری
دانشجوی دوره کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
حمیده احمدی
کارشناس مطالعات و برنامه ریسی استراتژیک سازمان خدمات پس از فروش سایپا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :