بررسی تاثیر استراتژی، فرهنگ، منابع انسانی، ظرفیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال بر عملکرد شرکت (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی)

حول دیجیتال ، کاربرد فناوری در تمام جنبه های کسب و کار می باشد. اگر این فرآیند کارآمد باشد ، عملکرد کسب و کار را کاملا متحول می کند ، در نتیجه کارایی کسب و کار را افزایش می دهد. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر استراتژی، فرهنگ، منابع انسانی، ظرفیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال بر عملکرد شرکت کارکنان بیمه در صندوق تامین خسارتهای بدنی آزمون کرده است. نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بیمه و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج آزمون نشان نشان می دهد که چهار عامل موثر بر تحول دیجیتال وجود دارد، ظرفیت IT ، استراتژی کسب و کار دیجیتال، ظرفیت منابع انسانی، فرهنگ سازمانی. در میان این چهار عامل، یافته های تحقیق نیز تایید می کند که تحول دیجیتال تاثیر مستقیم بر نوآوری و عملکرد شرکت دارد.

Keywords:

ظرفیت IT , استراتژی کسب و کار دیجیتال , ظرفیت منابع انسانی , فرهنگ سازمانی , بیمه مرکزی , حداقل مربعات جزیی.