بررسی تاثیر رهبری تیمی بر خدمت محوری کارکنان بانک صادرات زابل

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رهبری تیمی بر خدمت محوری کارکنان بانک صادرات زابل بود. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شعب بانک صادرات شهر زابل به تعداد ۳۰۰نفر است. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان و به صورت تصادفی طبقه ای ۱۶۹ نفر انتخاب شد. در این پژوهش ابزارگردآوری داده ها پرسشنامه رهبری تیمی یعقوبی و ابولمعالی (۱۳۹۵) و پرسشنامه خدمت محوری پری و همکاران (۲۰۰۰)می باشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت که این مقدار برای پرسشنامه رهبریتیمی ۸۱ / ۰ و خدمت محوری ۸۸ / ۰ به دست آمد که حاکی از پایایی مناسب ابزار پژوهش دارد. داده های به دست آمده بااستفاده از آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد بین رهبری تیمی بر خدمت محوری در سطح۹۹ درصد رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد و تحلیل رگرسیون نشان داد که رهبری تیمی ۵۹ درصد تغییرات خدمتمحوری کارکنان را پیش بینی کرده است.

Keywords:

رهبری تیمی , خدمت محوری , کارکنان بانک صادرات