سنجش معیارهای اثر گذار بر رضایت استفاده کنندگان از سامانه حمل و نقل درون شهری ( مطالعه موردی: منطقه ۴ شیراز)

بالا رفتن میزان تقاضای سفرهای روزانه سبب بروز مشکلاتی مثل آلودگی های محیط زیست، مصرف بیش از حد سوخت، تراکم ترافیک، ناامنی مسیره ها و تصادفات شده و به طور کلی ناپایداری شهری را پدید آورده است. راه حل های متعددی از جمله استفاده از سامانه حمل ونقل عمومی برای کنترل و کاهش این مشکلات پیشنهاد شده است. به جهت تشویق شهروندان به استفاده از سامانه حمل و نقل درون شهری می بایستی موجبات رضایت آنان را فراهم کرد و کیفیت سامانه را به حدی افزایش داد تا شهروندان سامانه حمل ونقل همگانی را به خودروی شخصی ترجیح بدهند و برای جابه جایی از آن استفاده کنند. هدف پژوهش حاضر سنجش معیارهای اثر گذار بر رضایت استفاده کنندگان از سامانه حمل و نقل درون شهری در منطقه ۴ شیراز است لذا بایستی به شناسایی عواملی پرداخت که برای کاربران در استفاده از این سامانه دارای اهمیت و اولویت می باشد و آنها را ترغیب به استفاده از آن بنماید. . نوع تحقیق کاربردی و روش بررسی به صورت توصیفی همبستگی می باشد و برای گردآوری اطلاعات از روش پیمایشی و کتابخانه ای استفاده گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۸ و بهره گیری از آزمون هایی همچون T تک نمونه ای انجام پذیرفته است. عوامل و شاخص های موثر بر رضایتمندی شهروندان، در چهار بعد : سامانه سرعت سامانه، خدمات و تجهیزات ، ویژگی های عمومی وسایل حمل و نقل درون شهری ، نحوه ی رفتار رانندگان، مورد سنجش و بررسی قرار گرفته اند. . بر طبق نتایج حاصله ، عوامل سرعت سامانه با میانگین ۳.۷۴ و ویژگی های عمومی اتوبوس ها با میانگین ۳.۴۲ به ترتیب بیشترین تاثیر را بر رضایتمندی شهروندان دارند و نقش موثری در راستای تبیین رضایتمندی و افزایش استفاده ی آنها دارند.

Keywords:

معیارهای رضایتمندی , حمل و نقل درون شهری , منطقه ۴ شیراز.