بررسی میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به واحد اورژانس مرکز آموزشی درمانی پورسینا در سال ۱۴۰۲
Publish place: Ahrar Private Law Research Journal، Vol: 4، Issue: 7
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 50
نسخه کامل این Paper ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_AHRAR-4-7_005
تاریخ نمایه سازی: 27 فروردین 1403
Abstract:
رضایت بیماران یکی از شاخص های مهم اثر بخشی، کارایی و بهره وری کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی است. لذا این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به واحد ا ورژانس مرکز آموزشی درمانی پورسینا در سال ۱۴۰۲ صورت گرفت. در این مطالعه ی مقطعی توصیفی، اطلاعات ۳۰۰ مراجعه کننده به واحد اورژانس مرکز آموزشی درمانی پورسینا در سال ۱۴۰۲ از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. ابتدا پرسشنامه دموگرافیک تکمیل شد. در مرحله بعد پرسشنامه رضایتمندی مقیاس کوتاه رضایت بیماران واحد اورژانس (BEPSS) توسط داوطلبین تکمیل شد. برای توصیف داده ها از آماره های توصیفی همچون فراوانی، میانگین و انحراف معیار استفاده شد و سطح معنی داری نیز برای مقادیر ۰۵/۰P< در نظر گرفته شد. یافته های این مطالعه نشان داد بیشترین نمره رضایت در حیطه (EDS) و کمترین نمره در حیطه ( EDE) بدست آمد. نمره کلی رضایت ۵۱/۱۰ ± ۳۱/۵۹ از ۸۰ بود. ارتباط معناداری بین امتیازات کسب شده از سوالات حیطه (EDS)"، ( EDE)"، (GPS)" ،" (PFS)" ,(BEPSS)و (PCS)" بر حسب رده های سنی، سن مراجعین، وضعیت تاهل، محل سکونت، سطح تحصیلات و سابقه ی بستری مراجعین مورد تحقیق دیده نشد درحالیکه رضایت بیشتر بطور معناداری در زنان، افراد با مدت زمان بستری کمتر و وضعیت ترخیص بدون رضایت شخصی دیده شد. نتایج به دست آمده از این بررسی نشان داد که میزان رضایت مراجعین در حد قابل قبولی بوده اما با این وجود نیاز به برنامه جهت ارتقا خدمات ارائه شده وجود دارد.
Keywords:
Authors
کوروش دل پسند
Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran
امیر فخرایی
Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran
زهره کاظم پور کلشتری
Faculty of Pharmacy, Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran
عنایت الله همایی راد
Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran
درین آقاجانی
Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran
شیرین معافی کلورزی
Gilan University of Medical Sciences, Rasht, Iran.