چالش های پیش روی شهرداری شیراز در زمینه اجرای طرح شهروندسپاری خدمات شهرسازی و ارائه راهکارهای مناسب

با پیشرفت سریع جوامع و رشد فناوری های اطلاعاتی ، مباحث جدیدی در حوزه شهرداری ها مطرح شده است که استقرار آنها در مقیاس جهانی و حتی ملی و منطقه ای ، می تواند موجب تسریع در پیشرفت ماد ی و معنوی شهروندان و نیز صرفه جویی در وقت و هزینه ها شوداصولا. ارائه خدمات فراگیر به شهروندان به صورت متمرکز در یک شهربا، تحقق شهرداری الکترونیک میس ر می گردد. از آنجا که هدف مدیریت شهری کنترل، هدایت و توسعه همه جانبه و پایدار شهر است و این امر با مشارکت شهروندان محقق می گردد لذا شهرداری الکترونیک بستری را فراهم می کند تا ارائه خدمات مورد نیاز به شهروندان با حداکثر کارایی محقق گردد. شهرداری شیراز نیز با هدف ارائه خدمات غیرحضوری و اینترنتی به شهروندان، اقدام به راهاندازی سامانه شهروندسپاری نمودهاست . این سامانه ، با پیاده سازی طرح شهروندسپاری راه اندازی شدهاست و امکان دسترسی به آن ، برای کاربران بسیار زیادی فراهم گردیدهاست . درفاز اول پروژه شهروندسپاری در سال ۱۳۹۸، شهرداری یرازش پاسخ به استعلام آپارتمانهای مسکونی را به مرحله اجرا درآورد و در فاز دو م، ثبت درخواست های اینترنتی را راه اندازی نمود که با اجرای فاز دوم پروژه شهروندسپاری ، شهروندان می توانستند با مراجعه به سامانه ”https://eshahr.shiraz.ir” نسبت به ثبت درخواست پروانه الکترونیکی ،عدم خلاف، پایانکار و انواع استعلامها اقدام نماینددر. فاز سوم پروژه شهروندسپاری که در اواخر سال ۱۴۰۰ راه اندازی شده است ، هر شهروند دارای کارتابل مخصوص به ملک شخصی خود می باشد و شهروند می تواند مراحل کاری خود راکارتابل در رویت نموده که پس از تایید سیستمی درخواست توس ط خود شهروند، درخواست جهت ادامه مراحل بعدی به کارتابل شهرداری ارجاع داده می شود.در این تحقیق ضمن بررسی چشم اندازها، دستاوردها و فرصت هایی که بهره گیری از خدمات دولت الکترونیک ایجاد نموده است ، چالش های پیش روی شهرداری شیراز در زمینه اجرای طرحشهروند سپاری ارائه خدمات شهرسازی به شهروندان، بیان گردیده و در انتها نیز راهکارهایی در راستای مرتفع سازی مشکلات کنونی و بهبود فرایندها ارائه شده است .

Keywords:

شهروندسپاری , خدمات شهرسازی , دولت الکترونیک , شهرداری شیراز