طراحی چارچوبی برای ارزیابی فعالیت های بازاریابی محتوای دیجیتال در شرکت های تجارت الکترونیک ایران

هدف از انجام پژوهش طراحی طراحی چارچوبی برای ارزیابی فعالیت های بازاریابی محتوای دیجیتال در شرکت های تجارت الکترونیک ایران بود. پژوهش کاربردی از نوع توصیفی و به جهت استراتژی پژوهش، از نوع آمیخته می باشد. جامعه آماری در بخش کیفی، مدیران و خبرگان شرکت های تجارت الکترونیک ایران تشکیل دادند که تعداد آنها ۱۵ نفر است و بخش کمی متشکل از کارکنان ارشد این شرکت ها در شهر تهران بود که تعداد آنها ۱۱۰ نفر بود. با توجه به شرایط پژوهش و اهمیت فرایند مصاحبه در استخراج عوامل، در بخش کیفی و در ارتباط با دلفی همان ۱۵ خبره موجود در جامعه مورد بررسی قرار گرفتند. روش نمونه گیری در مرحله اول تحقیق که طراحی چارچوب است هدفمند است. روش نمونه گیری در مرحله کمی نیز تصادفی ساده است و تعداد نمونه نیز ۸۰ نفر است. ابزار گردآوری اطلاعات و داده های به کار رفته در بخش کیفی این پژوهش به روش دلفی شامل مصاحبه و پخش سه مرحله پرسشنامه دلفی جهت بررسی نظرات بوده است. نتایج نشان داد بازگشت سرمایه (ROI)، بازخورد و نظرات مشتری، رتبه بندی موتورهای جستجو، آگاهی از برند، اثر متقابل، نرخ تبدیل، حفظ مشتری و ترافیک وب سایت به عنوان شاخص های این مدل انتخاب شدند.

Keywords:

بازاریابی محتوای دیجیتال , تجارت الکترونیک.