طراحی ماتریس تبدیل ارزش های سازمانی به مصنوعات فرهنگی با کمک پژوهش علم طراحی

زمینه و هدف: همسویی مصنوعات با ارزش های سازمانی، تسهیلگر اجرای موفقیت آمیز راهبردهای سازمانی است. به همین دلیل طراحی و مدیریت این آثار از اهمیت بالایی برخوردار است؛ اما چگونگی تبدیل ارزش های سازمانی به مصنوعات فرهنگی به ندرت در تحقیقات بررسی شده است. این پژوهش با استفاده از ماتریس «خانه کیفیت» (HoQ)، نمایش ارزش ها را در مصنوعات فرهنگی بررسی می کند. هدف این رویکرد پیشنهادی ضمن حصول اطمینان از یکپارچگی مصنوعات فرهنگی، افزایش تاثیر راهبردی و همسویی آن ها با ارزش های سازمانی است.روش: راهبرد پژوهش حاضر، پژوهش علم طراحی (DSR) است و مدل پفرز و همکاران (۲۰۰۷) که شش گام «شناسایی مسئله و انگیزه، مشخص نمودن اهداف راه حل، طراحی و توسعه، نمایش، ارزیابی و انتشار» دارد مورد استفاده قرار گرفت. برای طراحی مصنوع از یک گروه خبرگی که اعضای آن را محققین، مدیران سازمانی، طراحان، کارشناسان فرهنگ سازمانی و کارشناسان توسعه محصولات و خدمات تشکیل داده بودند، استفاده شد. سازمان همراه اول نیز به عنوان بستری برای نمایش و ارزیابی مصنوع طراحی شده انتخاب گردید.یافته ها: با استفاده از ماتریس «خانه کیفیت» (HoQ)، که ابزاری برای تبدیل نیازهای مشتری به ویژگی های فنی محصول است، ابزاری به نام ماتریس «خانه ایده ها» (HoI) و ماتریس «خانه ارتباطات» (HoC) به منظور تبدیل ارزش های سازمانی به مصنوعات فرهنگی طراحی گردید. با کمک این ابزار می توان ارزش های سازمانی را به ویژگی های ایده پیشنهادی و در نهایت مصنوع فرهنگی تبدیل کرد.نتیجه گیری: با توسعه ماتریس HoQ و طراحی دو ماتریس جدید، ماتریس «خانه ایده ها» (HoI) و ماتریس «خانه ارتباطات» (HoC)، مقاله حاضر رویکردی روش شناختی را برای تبدیل یکپارچه ارزش ها به مصنوعات فرهنگی ملموس معرفی می کند؛ سازمان ها می توانند با کمک این دو ماتریس، مصنوعات فرهنگی را برای جاری سازی ارزش های سازمانی طراحی نمایند.

Keywords:

پژوهش علم طراحی (DSR) , فرهنگ سازمانی , ارزش های سازمانی , مصنوعات فرهنگی , ماتریس خانه کیفیت (HoQ) , ماتریس خانه ارتباطات (HoC) , ماتریس خانه ایده ها (HoI)