مسیریابی کامیون های باری با هدف بهبود رضایت مشتریان

امروزه اهمیت مسئله مسیر یابی وسایل نقلیه و توسعه مدل های بهینه آن بر کسی پوشیده نیست و کاربردهای واقعی آن در زندگی روزمره باعث شده است که محققین روز به روز اهمیت بیشتری به آن داده و آن را از زوایای مختلفی بررسی کنند. از آنجا که شرایط، از یک مجموعه به یک مجموعه دیگر متفاوت است، اهداف و قیود این مساله بسیار متنوع است. مسئله مسیریابی وسایل نقلیه به مجموعه ای ازمسائل اطلاق می گردد که درآن تعدادی خودرو متمرکز در یک یا چند قرارگاه، بایستی به مجموعه ای از مشتریان مراجعه و خدمتی را ارائه دهند که هریک دارای تقاضاهای معینی می باشند. این پژوهش یک مدل خطی چند هدفه را ارائه می کند که در آن وسایل نقلیه دارای ظرفیت بوده و نیز جریمه ای به ازای هر واحد براورده نشدن تقاضا درنظرگرفته شده است. دراین مدل تابع هدف شامل دو قسمت می باشد که قسمت اول به مینیمم سازی هزینه ها و قسمت دوم آن به افزایش رضایت مشتریان پرداخته است. نتایج بدست آمده از حل توسط نرم افزار گمز نشان می دهد که هر چقدر تعداد وسایل نقلیه زیاد شود، هزینه های حمل و نقل بیشتر شده که موجب افزایش رضایتمندی مشتریان می شود.

Keywords:

مسیریابی , کامیون های باری , رضایت مشتریان