بررسی چالشهای امنیتی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 212
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMET19_058
Index date: 26 May 2024
بررسی چالشهای امنیتی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری abstract
سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزار مدیریتی مهم، سازمانها را در برقراری و مدیریت ارتباط با مشتریان یاری میدهند. این سیستمها، که پایه و اساس روابط پایدار با مشتریان و درک عمیق تر از نیازهای آنها میباشد، برای شرکتها اجتناب ناپذیر شده اند. این سیستم ها به شرکتها امکان میدهند تا در محیط رقابتی و متغیر کنونی، به صورت قابلسنجش و مشهود با مشتریان تعامل داشته باشند و باعث افزایش درآمد و سودآوری، کاهش هزینه ها، ارتقای بهره وری کارکنان و رضایت مشتری گردند. با این حال، همچون سایر حوزه های فناوری اطلاعات، این سیستم ها نیز به مدیریت امنیتی دقیق نیاز دارند تا از داده های حساس مشتریان در برابر حملات سایبری محافظت کنند. به همین منظور، سیستمهای تشخیص نفوذ، نقشی حیاتی در پیشبینی و اطلاعرسانی حملات دارند و میتوانند با استفاده از روشهای تشخیص بر اساس رفتار غیرعادی و امضاء، محافظت لایه ای اضافی را برای سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری فراهم آورند. این مقاله همچنین به تشریح نحوه استفاده و اجرای سیستم های تشخیص نفوذ درمحیطهای مبتنی برمیزبان و شبکه به منظور بهبود امنیت اطلاعات مشتریان میپردازد.
بررسی چالشهای امنیتی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری Keywords:
بررسی چالشهای امنیتی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری authors
محسن تنها
دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات – دانشگاه علمی کاربری مرکز آموزش علمی-کاربردی صنایع خیام الکتریک نیشابور
سارا محسن آبادی
گروه مهندسی فناوری اطلاعات – دانشگاه علمی کاربری - مرکز آموزش علمی-کاربردی صنایع خیام الکتریک نیشابور
مازیار ناظران
رئیس مرکز رشد فناوری نیشابور-پارک علم و فناوری خراسان - مدرس دانشگاه علمی کاربردی
