مروری بر نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی در مدیریت توسعه

آشنایی با دانش بازاریابی نوین برای مدیران واحدهای اقتصادی بسیار حیاتی و ضروری است. مالی، به عنوان یکی از حوزه های مهم فعالیت بشری، وظایف مهمی را بر عهده دارد از جمله تامین سرمایه، نقل و انتقال وجوه، تسریع در انجام معاملات و کمک به رشد اقتصادی جوامع. حفظ مشتریان و ارتباط دائمی با آنها در بازار کنونی امری ضروری است زیرا بانک ها و نهادهای مالی برای حفظ مشتریان و بقاء در رقابت نیاز به ارتباط موثر دارند. استفاده از سیستم مدیریت روابط با مشتری می تواند به موجب کوتاه شدن چرخه فروش، افزایش وفاداری مشتری و افزایش درآمد بانک ها کمک کند. مدیریت ارتباط با مشتریان برای جذب و حفظ مشتریان جدید اهمیت زیادی دارد و بانک ها از روش های مختلفی برای بهبود ارتباطات مشتری استفاده می کنند.

Keywords:

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری , نظام بانکی , مدیریت توسعه