سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان)

Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 161

This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MLABCONF03_224

Index date: 11 July 2024

ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان) abstract

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی اخلاقی، کیفیت خدمات مشتری و جو محیطی انجام شد. در این مطالعه، ازمراجعه کنندگان به دفاتر پیشخوان به عنوان نمونه آماری استفاده شد و داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید . یافتههای حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین بازاریابی اخلاقی و کیفیت خدمات مشتری رابطه ی مثبت و معنادار یوجود دارد، به این معنی که شرکت هایی که از اصول بازاریابی اخلاقی مانند صداقت، شفافیت و انصاف در تعاملات خود بامشتریان استفاده می کنند، خدمات با کیفیت بهتری ارائه می دهند. علاوه بر این، نتایج نشان داد که جو محیطی نقش واسطه ایدر رابطه بین بازاریابی اخلاقی و کیفیت خدمات مشتری ایفا می کند. به عبارت دیگر، شرکت هایی که از شیوه های بازاریابیاخلاقی استفاده می کنند، می توانند با ایجاد یک محیط مثبت برا ی مشتریان، کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند. یافته های اینپژوهش دارای مفاهیم نظری و عملی قابل توجهی هستند. از نظر نظری، این مطالعه به درک ما از رابطه پیچیده بین بازاریابیاخلاقی، کیفیت خدمات مشتری و جو محیطی کمک می کند . از نظر عملی، این یافته ها می تواند به مدیران و بازاریابان درتوسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی که هم اخلاقی و هم موثر هستند، یاری رساند.

ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان) Keywords:

ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان) authors

علیرضا کیاستی

کارشناسی ارشد دانشکده اقتصاد، علوم اقتصادی-اقتصاد و تجارت الکترونیک دانشگاه تبریز ، ایران

مقاله فارسی "ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان)" توسط علیرضا کیاستی، کارشناسی ارشد دانشکده اقتصاد، علوم اقتصادی-اقتصاد و تجارت الکترونیک دانشگاه تبریز ، ایران نوشته شده و در سال 1403 پس از تایید کمیته علمی سومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله جو محیطی، بازاریابی اخلاقی، کیفیت خدمات هستند. این مقاله در تاریخ 21 تیر 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 161 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی اخلاقی، کیفیت خدمات مشتری و جو محیطی انجام شد. در این مطالعه، ازمراجعه کنندگان به دفاتر پیشخوان به عنوان نمونه آماری استفاده شد و داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید . یافتههای حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین بازاریابی اخلاقی و کیفیت خدمات مشتری رابطه ... . برای دانلود فایل کامل مقاله ارزیابی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر کیفیت دریافت خدمات مشتریان با نقش واسطه ای جو محیطی (مطالعه موردی مراجعه کنندگان به دفاترپیشخوان) با 22 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.