( تاثیر تجربه مشتری بر نگرش و قصد خرید مجدد با نقش تعدیلگری هم آفرینی ارزش (مورد مطالعه مشتریان شرکت تولیدی صندل فرهنگ

هدف پژوهش حاضر، تعیین تاثیر تجربه مشتری بر نگرش و قصد خرید مجدد با نقش تعدیلگری هم آفرینی ارزش در میان مشتریان شرکت تولیدی صندل فرهنگ بود. جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان شرکت تولیدی صندل فرهنگ بود که بر اساس فرمول کوکران ۳۸۵ نفر از طریق نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارگردآوری دادهها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد با طیف پنچ گزینه ای لیکرت است که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی محتوا و تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت . تحلیل دادهها که ار طریق نرم افزار پی ال اس نسخه سه صورت گرفت نشان داد که تجربه مشتری بر نگرش و قصد خرید مجدد تاثیر دارد. نقش تعدیلگری هم آفرینی ارزش نیز در تاثیر تجربه مشتری بر نگرش برند مشتریان تایید شد.

Keywords:

تجربه مشتری , نگرش برند , قصد خرید مجدد , هم آفرینی ارزش , شرکت تولیدی صندل فرهنگ