ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات پذیرش و مدارک پزشکی با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی

مقدمه: سیستم پذیرش و مدارک پزشکی یکی از زیرسیستم های مهم سیستم اطلاعات بیمارستانی است که توسط کاربران زیادی در بخش های پذیرش و ترخیص و مدیریت اطلاعات سلامت بیمارستان ها استفاده می شود. مشکلات کاربردپذیری رابط کاربری، می تواند باعث کاهش سرعت، دقت و بهره وری کاربران در تعامل با سیستم های اطلاعاتی شود. این مطالعه با هدف شناسایی مشکلات کاربردپذیری زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی یک سیستم اطلاعات بیمارستانی انجام شد. روش: در این مطالعه توصیفی- مقطعی پنج متخصص مدیریت اطلاعات سلامت با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی را در یک سیستم اطلاعات بیمارستانی بررسی نمودند. سپس مشکلات کاربردپذیری این سیستم را در قالب ده اصل کاربردپذیری Nielsen گروه بندی و شدت مشکلات را مشخص نمودند. نتایج: در مجموع تعداد ۶۲ مشکل منحصر به فرد کاربردپذیری شناسایی شد. بیشترین تعداد مشکلات مربوط به دو اصل «رعایت یکنواختی و استانداردها» و «تشخیص به جای یادآوری» هر کدام ۹ مشکل و کمترین تعداد مشکل مربوط به اصل «انعطاف پذیری و کارآیی استفاده» (۱ مشکل) بود. ۵۹/۷% مشکلات شناسایی شده در رده مشکلات بزرگ و وخیم بودند، بیشترین میانگین شدت مشکلات را دو اصل «وضوح وضعیت سیستم» و «جنبه های زیباشناختی و طراحی ساده » و کمترین میانگین شدت مشکلات را اصل «پیشگیری از خطا» داشت.  نتیجه­ گیری: با روش ارزیابی اکتشافی تعداد قابل توجهی از مشکلات کاربردپذیری در زیرسیستم پذیرش و مدارک پزشکی یک سیستم اطلاعات بیمارستانی شناسایی شد. از نظر ارزیابان اکثر مشکلات رابط کاربری سیستم اطلاعات بیمارستانی مورد ارزیابی از نوع بزرگ و وخیم هستند و اصلاح آن ها توسط طراحان و توسعه دهندگان این سیستم ضروری می باشد.

Keywords:

Hospital information system , Admission and medical record system , Usability , Heuristic evaluation , User interface , سیستم اطلاعات بیمارستانی , زیر سیستم پذیرش و مدارک پزشکی , کاربردپذیری , ارزیابی اکتشافی , رابط کاربری