بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب محصولات خانگی (مطالعه موردی : محصولات خانگی دوو شیروان)
Publish place: The 6th International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 126
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MDMCONF06_410
Index date: 5 August 2024
بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب محصولات خانگی (مطالعه موردی : محصولات خانگی دوو شیروان) abstract
یکی از راهکارهای جذب و کسب رضایت و وفاداری مشتریان، شناسایی عوامل موثر بر ترجیح آنها جهت انتخاب یک برند خاص می باشد. سازمان ها بدون توجه به خواسته مشتری نمی توانند به حیات خود ادامه دهند. توجه به خواسته ها و ترجیحات مشتری ، موجب رضایت و وفاداری مشتری می گردد. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب محصولات خانگی با استفاده از فرایند تحلیل سلسه مراتبی مشتریان(مطالعه موردی : محصولات خانگی دوو شیروان) می باشد. بر این اساس، مبانی نظری و ادبیات پژوهش از کتب و مجلات تخصصی لاتین و فارسی گردآوری گردید و سپس داده های لازم برای پاسخگویی به سوال های تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه استخراج شد. در ادامه جهت تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات و نیز پاسخگویی به سوال های پژوهش از فرآیند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی ((AHP به کمک نرم افزار Expert choice استفاده گردید. با توجه به وزن های بدست آمده، قیمت با وزن ۳۳۲/۰ بیشترین تاثیر را نسبت به سایر عوامل در ترجیح مشتریان برای انتخاب محصولات خانگی دوو در شهرستان شیروان دارد و رتبه اول را کسب کرده است. کیفیت با وزن ۲۵۷/۰ دومین عامل تاثیر گذار بر ترجیح مشتریان برای انتخاب محصولات خانگی دوو می باشد و در مقابل ، و ویژگی ها و عملکرد با وزن ۰.۲۱۶ کمترین اهمیت را در ترجیح مشتریان برای انتخاب محصولات خانگی دوو در شهرستان شیروان دارد.
بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب محصولات خانگی (مطالعه موردی : محصولات خانگی دوو شیروان) Keywords:
بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب محصولات خانگی (مطالعه موردی : محصولات خانگی دوو شیروان) authors
خشایار اعتمادزاده باجگیران
دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل ،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیروان، ایران
احمد باغی
استادیار، دانشکده حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شیروان، ایران
