شناسایی مولفه های تجارت اجتماعی اماکن و باشگاه های ورزشی ایران با رویکرد کیفی نظریه داده بنیاد

هدف:تجارت اجتماعی یک رویکرد موثر در شرکت ها برای تعامل عمیق با مشتریان خود و ایجاد روابط با آنها ارائه می دهد بنابراین هدف از این مطالعه شناسایی مولفه های تجارت اجتماعی در اماکن و باشگاه های ورزشی ایران می باشد. روش:جامعه آماری پژوهش حاضر شامل اساتید رشته مدیریت ورزشی، مدیران باشگاه های ورزشی بوده که تجربه غنی در حیطه موضوع پژوهش داشتند و با استفاده از رویکرد کیفی داده بنیاد به شناسایی مولفه های تجارت اجتماعی اماکن و باشگاه های ورزشی پرداخته شده است. یافته ها:از تجزیه- تحلیل و بررسی مصاحبه های انجام شده، ۱۷ مولفه محوری و۷۰ شاخص اولیه به دست آمد. این مولفه ها در برگیرنده ویژگی های شبکه های اجتماعی ۶ شاخص، نگرش مدیران ۸ شاخص، تجربه خرید ۴ شاخص، اعتماد سازی به خدمات۴ شاخص، امنیت تراکنش ها۵ شاخص، ضمانت ها ۴ شاخص، تبلیغات۴ شاخص، عوامل حمایتی۳ شاخص، زیرساخت های فناوری۳ شاخص، راهکار های مدیریتی۵ شاخص، راهکارهای تجاری۳ شاخص، راهکارهای قانونی۳ شاخص، راهکارهای فرهنگی۴ شاخص، توسعه اقتصادی- تجاری ۳ شاخص، توسعه ساختاری ۶ شاخص، توسعه فرهنگی- اجتماعی ۳ شاخص و توسعه حقوقی- قانونی۲ شاخص می باشند. نتیجه گیری:ایجاد اعتماد در مشتریان توسط اماکن و باشگاه های ورزشی با ارائه خدمات و محصولات با کیفیت و استاندارد و پاسخگویی مجموعه و مدیران نسبت به مشکلات و مسائل پیش آمده در فرآیند تجارت اجتماعی می تواند سبب افزایش مشتریان، درآمدزایی و رضایت مندی بیشتر و در نتیجه افزایش میزان وفاداری مشتریان گردد. در نهایت تعامل بین نگرش نوین مدیریتی و استفاده بهینه از پیشرفت تکنولوژی می تواند موجب بهره گیری مثبت از تجارت اجتماعی به عنوان یک پدیده نوین در تجارت وابسته به فن آوری در راستای توسعه اماکن و باشگاه های ورزشی ایران گردد.

Keywords:

تجارت اجتماعی , مولفههای تجارت اجتماعی , باشگاه ورزشی , اماکن ورزشی , نظریه داده بنیاد.