طراحی ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر داده کاوی
Publish place: National Conference on Application of Intelligent Systems (soft computing) in Science and Technology
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 911
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AISST01_049
تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1392
Abstract:
در سناریوی رقابتی در دنیای تجاری امروز، استراتژی ابقا مشتری در مدیریت روابط مشتری (CRM) یک مسئله ای است که روز به روز اهمیت آن افزوده می شود. روش های داده کاوی نقش حیاتی در CRM بهتر بازی می کنند. این مقاله سعی دارد تا توسط تمرکز بر مسوله کاربردهای داده کاوی، فرصت ها و چالش ها در CRM، چشم اندازی جدید ارائه دهد. این مقاله موضوعاتی همچون ابقاء مشتری، خدمات مشتری، ارزیابی خطر، تشخیص کلاه برداری و برخی از ابزارهای داده کاوی که به صورت گسترده ای در CRM استفاده می شوند را مورد بررسی قرار می دهد. و در نهایت مدلی از ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان را بر اساس داده کاوی مطرح می نمائیم.
Keywords:
Authors
فرهاد کریم خانی
کارشناس فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ماکو، عضو انجمن علمی مه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :