رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه فروش الکترونیک در فروشگاه های برخط با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی

رشد سریع و استفاده روزافزون از فناوری های رایانه ای، این امکان را فراهم نموده است که فروشندگان خرده فروش و خریداران از طریق اینترنت و به شکلی بسیار موثرتر، ارتباط برقرار کنند و اثربخشی فرایند مبادله را بیش از پیش نمایان سازند، لذا در این مقاله به معیارهای موثر بر توسعه فروش الکترونیک در فروشگاه های برخط پرداخته شده است . بدین منظور در این تحقیق از گروه خبرگان برای تعیین وزن معیارها استفاده شده است که با استفاده از مقایسات زوجی و روش تحلیل سلسله مراتبی این کار انجام شده است . بر این اساس معیارهای اصلی در ۵ بعد قرار گرفته اند و هر یک از ابعاد نیز شامل معیارهای خاصی می گردد. بر اساس نتایج بدست آمده از این مقاله مهم ترین بعد بین ابعاد انتخاب شده اعتماد می باشد که هر سه معیار بعد اعتماد شامل معیارهای وجود نماد اعتماد الکترونیک ، وجود درگاه مستقیم پرداخت و ارائه مستندات پرداخت در جایگاه های برتر جای گرفته اند.

Keywords:

توسعه فروش الکترونیک , فروشگاه های برخط , تحلیل سلسله مراتبی