بررسی خدمات شرکت آب و فاضاب بر رضایتمندی مشتریان

تحقیق حاضر با هدف سنجش رضایتمندی مشتریان شرکت آب و فاضلاب می باشدکسب رضایت مشتری در حال تبدیل شدن به هدف اصلی شرکت ها شده است افزایش کیفیت خدمات ارائه شده در نواحی شهری نیازمند بازخورد و دریافت دیدگاه شهروندان و مشارکت دادن شهروندان در فرایند توسعه است بی توجهی به خواست مشترکین خواست مشترکین شرکت آب و فاضلاب چالش های فراوانی را در بر می گیرداز این رو نقاط قوت و ضعف خدمات ارائه شده برای مشترکین با برنامه ریزی درست و دقیق یاری خواهند رساند افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مشترکین موجب افزایش آستانه تحمل برای پرداخت بهای بیشتر در قبال محصول و خدمات مورد نیاز خواهد با توجه به تجزیه و تحلیل های رضایتمندی مشترکین به این نتیجه می رسیم که اولین گزینه برای خدمات بهتر به مشترکین حوزه دانش و بهسازی تاسیسات آب و فاضلاب می باشد.