نقش طراحی محصول جدید بر وفاداری مشتریان با درنظر داشتن نقش پاسخ های روانشناختی و درگیری ذهنی با محصول (مورد مطالعه: مشتریان نوین چرم در شهر تهران)

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر طراحی محصول جدید بر وفاداری مشتریان با درنظر داشتن نقش پاسخهای روانشناختی و درگیری ذهنی با محصول می باشد. این پژوهش به لحاظ طبقه بندی برمبنای هدف،کاربردی است و به لحاظ طبقه بندی برمبنای روش یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری اینتحقیق شامل مشتریان محصولات نوین چرم در شهر تهران می باشد. نمونه گیری این پژوهش از روشدردسترس است. حداقل حجم نمونه مورد نیاز با توجه به فرمول کوکران برابر ۳۸۴ نفر می باشد. ابزار گردآوریداده ها در این پژوهش پرسشنامه های استاندارد بوده که پایایی آن قبل از توزیع با استفاده از شاخص آلفایکرونباخ مورد تایید قرار گرفت. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss و Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج حاصل ازتحقیق نشان داد که طراحی محصول جدید بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان با نقش میانجی درگیری ذهنی تاثیر دارد.

Keywords:

طراحی محصول جدید , وفاداری مشتریان , پاسخ های روانشناختی , درگیری ذهنی با محصول