ارائه مدل کیفی منابع تعارض سازمانی در شهرداری شیراز با رویکرد داده بنیاد

هدف اصلی پژهش ، این پژوهش با تدوین الگوی منابع تعارض سازمانی در شهرداری شیراز با استفاده از روش داده بنیاد بود. جامعه آماری تحقیق حاضر از خبرگان این موضوع شامل متخصصین مدیریتی آشنا به موضوع تشکیل شد. روش نمونه گیری نظریه داده بنیاد؛ نمونه گیری نظری بود و نمونه ها با هدف دست یابی به اطلاعات جامع انتخاب شدند. نمونه گیری تا اشباع نظری مقوله ها ادامه یافت . کوربین و اشتراس (۲۰۰۸) معتقدند اشباع نظری زمانی رخ می دهد که دیگر مقوله تازهای از دادهها استخراج نمی شود. ضمنا از مصاحبه عمیق ، باز و غیرساختارمند به مدت ۶۰ تا ۱۰۰ دقیقه با هر کدام از مصاحبه شوندگان برای گردآوری دادهها استفاده شد. در مصاحبه شانزدهم ، دادهها به اشباع رسید و مصاحبه هفدهم ، برای اطمینان بیشتر انجام گرفت . برای اجرای پژوهش حاضر، پس از طراحی سوالات کلی و تدوین پروتکل مصاحبه ، مصاحبه های عمیق با صاحب نظران انجام شد. یافته ها نشان داد که در بخش شرایط علی ، عوامل انسانی و سازمانی به عنوان شرایط علی شناسایی شدند. در بخش شرایط زمینه ای ، ارتباطات و شرایط عملکردی به عنوان شرایط زمینه ای شناسایی شدند. در بخش شرایط مداخله گر، مقوله های روانشناختی و اجتماعی به عنوان شرایط مداخله گر در جهت بهبود پدیده موردبررسی یعنی منابع تعارض سازمانی در شهرداری شیراز عمل کردند. در بخش استراتژی (فرآیندها / تعاملات) آموزش و حمایت و پشتیبانی به عنوان استراتژی برای کنترل و پاسخ به پدیده موردبررسی شناسایی شد و در بخش پیامدها، در این نظریه ، تعالی سازمانی (در صورت جلوگیری از تعارض) و سکوت سازمانی (در صورت وقوع تعارض) به عنوان پیامد و نتیجه حاصل از مدل استخراج گردید. همچنین مدل پارادایمی عمومی نظریه داده بنیاد در خصوص الگوی منابع تعارض سازمانی در شهرداری شیراز نیز ارائه گردید.

Keywords:

منابع , تعارض سازمانی , شهرداری , داده بنیاد