بررسی تاثیر فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مجدد از طریق وفاداری و اعتماد برند در بین مشتریان فروشگاه هاکوپیان اراک

هدف تحقیق بررسی تاثیر فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مجدد از طریق وفاداری و اعتماد برند در بین مشتریان فروشگاه هاکوپیان اراک است . تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش علی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان فروشگاه هاکوپیان اراک به تعداد نامحدود است . حجم نمونه طبق فرمول کوکران ۳۸۴ نفر از مشتریان فروشگاه هاکوپیان اراک است . در این راستا محقق از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده کرده است . روایی و پایایی پرسشنامه ها در این تحقیق تایید شده است . تجزیه و تحلیل نتایج حاصل در این پژوهش با استفاده از نرم افزار های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است . در سطح توصیفی از آماره هایی نظیر فراوانی و درصد فراوانی و نرم افزار اس پی اس اس استفاده شده است .در سطح آمار استنباطی برای آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و تعیین برازش مدل و نرم افزار لیزرل استفاده شده است . نتایج تحقیق نشان می دهد که فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر مثبت دارد. فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر اعتماد برند تاثیر مثبت دارد. وفاداری برند بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد. اعتماد برند بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد. فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد. فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مجدد از طریق وفاداری برند تاثیر مثبت دارد. فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مجدد از طریق اعتماد برند تاثیر مثبت دارد.

Keywords:

فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی , قصد خرید مجدد , وفاداری , اعتماد برند