زیرساخت های لازم برای استقرار هوش تجاری و اولویت بندی آنها با منطق فازی (مطالعه موردی: بانک پارسیان)

امروزه، هوش تجاری۱(BI) به عنوان یک مزیت رقابتی و عامل حیاتی در موفقیت سازمانها و بخصوص در بانک ها محسوب می شود. هوش تجاری دادهها و اطلاعات سازمان را یکپارچه کرده و امکان کنترل و ردیابی فرایندهای کلیدی سازمان را برای مدیران فراهم کرده و مبنایی برای اخذ تصمیمات اثربخش می باشد. در این میان، استقرار هوش تجاری مستلزم فراهم سازی پیش نیازها و زیرساخت هایی است که این زیرساخت ها برای موسسات مختلف با توجه به نوع خدماتی که ارائه می دهند و تنوع مشتریانشان می تواند متفاوت باشد. بنابراین ، توجه به ویژگی های سازمان از جمله نوع مشتریان، صنف فعالیت ، موقعیت جغرافیایی و غیره در شناسایی زیرساخت ها اهمیت فراوانی دارد. در این راستا در مقاله حاضر، ابتدا به بررسی زیرساخت های لازم جهت استقرار هوش تجاری در سازمان و بطور خاص در سیستم بانکی پارسیان پرداخته شده است . در نهایت زیرساخت های شناسایی شده با منطق فازی، الویت بندی شده اند. بر اساس این تحقیق زیرساخت های سیاستی در اولویت منطق فازی جهت استقرار BI در بانک پارسیان قرار گرفت . بعد از زیرساخت های سیاستی بترتیب اولویت ها به صورت زیرساخت های مهارتی ، زیرساخت های فنی و در نهایت زیرساخت های عملیاتی مشخص شدند.

Keywords:

هوش تجاری , زیرساخت های استقرار BI , منطق فازی , بانک پارسیان