ارایه مدل آمیخته یکپارچه بازاریابی شرکت نفت بهران با تاکید بر رفتار مشتری صنعتیIMM

مطالعه حاضر با هدف ارایه مدل آمیخته یکپارچه بازاریابی شرکت نفت بهران با تاکید بر رفتار مشتری صنعتیIMM انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی-توسعه ای بوده و از لحاظ ماهیت و شکل اجراء در قالب یک مطالعه اکتشافی و با رویکرد آمیخته است. نمونه آماری در بخش کیفی تحقیق شامل ۱۵ نفر از مدیران ارشد شرکت نفت بهران و در بخش کمی شامل ۲۵۳ نفر از کارکنان این شرکت می باشد. برای گردآوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از پرسشنامه ای شامل ۲۴ بعد و ۷۵ سوال استفاده شده است. در بخش کیفی تحقیق از تئوری داده بنیاد برای شناسایی مولفه های الگوی آمیخته بازاریابی صنعتی استفاده شده است. بدین ترتیب شش دسته از عوامل به همراه مقوله های فرعی مربوطه شناسایی شدند که عبارتند از : شرایط علی (مشتری مداری، تقویت سیستم CRM، و تدوین استراتژی های ارتقای برند شرکت)، شرایط زمینه ای (فناوری، بازارهای جهانی و فضای رقابتی)، شرایط مداخله گر (وضعیت مشتریان، ریسک درک شده و ویژگی های مشتریان)، مقوله های محوری (الزامات ساختاری، برندسازی مبتنی بر رفتار، درک و انتظارات مشتری از خدمات)، راهبردها (ارزیابی فرایند جایگاه یابی، ارزیابی فرایند انتخاب بازار هدف و ارزیابی کانال های توزیع) و نهایتا پیامدها (مزیت رقابتی، پاسخگویی، و تدوین استراتژی های کاربردی) می باشد.

Keywords:

آمیخته بازاریابی