کاربرد هوش مصنوعی در شخصی سازی تجربه مشتری، خدمات و استراتژی های بازاریابی: فرصت ها، چالش ها و مدل های کسب وکار نوآورانه
Publish Year: 1403
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BMCONFE03_029
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1403
Abstract:
این مقاله به بررسی نقش هوش مصنوعی در تحول دیجیتال کسب وکارها می پردازد. پژوهش حاضر با تمرکز بر ضرورت بهره گیری از هوش مصنوعی در صنعت بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری، به تحلیل چگونگی استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین و تحلیل داده های کلان برای شخصی سازی تجربه مشتری می پردازد و روش پژوهش شامل مرور گسترده ادبیات و تحلیل داده های حاصل از مطالعات پیشین و نمونه های موفق صنعتی است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی قادر است با تحلیل داده های مشتریان، پیش بینی رفتارهای آتی و ارائه خدمات شخصی سازی شده، به طور قابل توجهی تجربه مشتری و استراتژی های بازاریابی را بهبود بخشد. این امر منجر به افزایش رضایت مشتریان، کاهش نرخ ریزش و بهبود عملکرد مالی و رقابتی شرکت ها می شود. این پژوهش چالش های مهمی نظیر حفظ حریم خصوصی داده ها و پیچیدگی های فنی را شناسایی کرده و راهکارهای نوآورانه ای برای مواجهه با آنها ارائه می دهد.
Keywords:
شخصی سازی تجربه مشتری , خدمات هوشمند , استراتژی های بازاریابی , مدل های کسب وکار نوآورانه , بازاریابی هوشمند
Authors
شاهین سمیع عادل
گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نجف آباد، نجف آباد، ایران