The effect of management factors on the implementation of the mission of Naja Border Guard in providing services to the pilgrims of Arbaeen Hosseini (AS). Case of study: Border Guard of Khuzestan pr
This Preprint With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
Index date: 24 October 2024
The effect of management factors on the implementation of the mission of Naja Border Guard in providing services to the pilgrims of Arbaeen Hosseini (AS). Case of study: Border Guard of Khuzestan pr abstract
The effect of management factors on the implementation of the mission of Naja Border Guard in providing services to the pilgrims of Arbaeen Hosseini (AS). Case of study: Border Guard of Khuzestan pr Keywords:
The effect of management factors on the implementation of the mission of Naja Border Guard in providing services to the pilgrims of Arbaeen Hosseini (AS). Case of study: Border Guard of Khuzestan pr authors
پژوهشگر، فعال فرهنگی و مسئول انجمن روشنفکران آبادان؛ معاون فناوری آموزش و پرورش
فرمانده نیروی انتظامی شهرستان آبادان
کارشناس ارشد جزا و جرم شناسی و پرسنل ستاد فرماندهی نیروی انتظامی شهرستان آبادان
مقدمه/پیشینه تحقیق
به طور کلی می توان انگیزه ها و زمینه های اصلی ایجاد ابر رویداد اربعین عبارت اند از: کسب هویت دینی منسجم و مشترک، میل به فرار از کسالت و روزمرگی و تمایل به تجربه جدید، کسب نشاط اجتماعی و تجربه جذابیت های سفر به سرزمینی ناآشنا، و پایین بودن هزینه سفر اربعین در قیاس با سایر سفرها. سومین بعد بسترساز سفر زیارتی اربعین که به نسبت دو بعد فوق الذکر در نظر مشارکت کنندگان این سفر و مصاحبه شوندگان اهمیت کمتری داشت و کمتر مورداشاره قرار گرفت، زمینه های سیاسی و ملی بود. در این باره، از نظر آنان، اربعین عاملی برای مشروعیت بخشی به حکومت اسلامی در جهت کسب پرستیژ بین المللی، بستری برای قدرت نمایی بین المللی و مبارزه با تروریسم و تقویت بسترهای صلح آمیز دینی-سیاسی برای شیعیان بوده است.
با استفاده از الگوی مذکور می توان شرایطی را در سطح سازمانی و کلان جامعه فراهم کرد تا افراد با بروز این نوع رفتارها، به صورت داوطلبانه و راغبانه به تعقیب اهداف سازمانی و ملی اقدام کنند؛ بویژه در وضعیت کنونی کشور که با هجمه سنگین و تحریمهای قدرت های استکباری روبرو است، به شدت نیازمند چنین رویکردی هستیم؛ اما همیشه یک پرسش اساسی در این زمینه وجود دارد که چرا همین مردمی که در نقش زائر در رویداد پیادهروی اربعین این حماسه را از خود بر جای میگذارند، وقتی در قالب نقشهای اجتماعی و سازمانی ظاهر میشوند، از این رفتارها فاصله زیادی میگیرند و چه بسا رفتارهای کاملا معکوسی از خود بروز میدهند. بنابرین در صورت عدم مدیریت صحیح و اصولی علاوه زیر سوال رفتن اقتدار سازمان باعث نارضایتی مسئولین و مردم از سازمان گردیده وتاثیر منفی بر ارائه خدمات و همچنین عملکرد سازمان خواهد گذاشت حساسیت مراسم اربعین نقش مرزبانی را درانجام این مراسم با توجه به اثرات ملی و بین المللی که اجرای این مراسم دارد بیش ازپیش پر رنگ تر می نماید، لذا مرزبانی خوزستان با دارا بودن دروازه های مرزی شلمچه در 15 کیلومتری شهرستان خرمشهر وچذابه در 35 کیلومتری شهرستان دشت آزادگان که محل تردد زائرین هستند، باید تمام منابع انسانی و تجهیزات خود را روی هرچه با کیفیت تر نظارت کردن به این مراسم برای برقراری امنیت بکارگیری نماید تا پیامدهای مطلوب آن در عرصه ملی و بین المللی بازتاب یابد. تجارب چندین ساله برگزاری این مراسم نشان می دهد علیرغم دقت وتاکیدفرماندهان مرزبانی یک سری مسائل از قبیل خدمات غذایی، خدمات پزشکی، مکان استراحت، حمل ونقل، برنامه ریزی و تسهیل تردد زائرین پایین بودن کیفیت ترددونبود دسترسی به اطلاعات مسیرهای ترددوغیره که مسائل هم درون وهم برون سازمانی هستند موجب ناهماهنگی هایی در مدیریت این مراسم گردیده است لذا می طلبدباانسجام در مدیریت و عوامل مرتبط به آن از قبیل وظایف مدیریتی، مهارت های مدیریتی و نقش های مدیریتی نسبت به حل مشکلات موجود اقدام شایسته ای صورت گیرد لذا این تحقیق تلاش داردکه تاثیر عوامل مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی (ع) را بررسی نماید. تامین امنیت زوار اربعین و تسهیل در تردد آنان از اولویت های جدی ناجا در این ماموریت است و باید در این ایام با تمهیدات کامل ضمن تامین امنیت مناطق مرزی در بحث ورود و خروج زائران به کشور در پایانه های مرزی تسریع داشته که شاهد کمترین مشکلات در خدمات رسانی به زائران باشیم. هدف این تحقیق از این قرار است: بررسی میزان تاثیرعوامل مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائران اربعین حسینی (ع) و سوال از این قرار است: عوامل مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائران اربعین حسینی چه تاثیری می گذارد؟
پیشینه تحقیق
قلاوندی در سال 1396 مقاله ای تحت عنوان رابطه تغییر سازمانی بر اساس عوامل مدیریتی با عملکرد سازمانی نوشت که به بررسی تغییر سازمانی بر اساس عوامل مدیریتی و رابطه آن با عملکرد سازمانی پرداخت و نتایج حاکی از آن بوده است که: پژوهش حاضر با هدف مطالعه تغییر سازمانی بر اساس عوامل مدیریتی و رابطه آن با عملکرد سازمانی انجام شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 120 نفر از اعضای هیات علمی دانشگاه ارومیه، صنعتی ارومیه و پیام نور ارومیه به صورت طبقه ای تصادفی به طور تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه تغییر سازمانی بر اساس مدل عوامل مدیریتی و عملکرد سازمانی بر اساس مدل کارت امتیازی متوزان استفاده شده است. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از تحلیل واریانس چند متغیره و تحلیل رگرسیون چند گانه تحلیل شدند نتایج گویای آن است که: بین تغییر سازمانی بر اساس عوامل مدیریتی با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین مشخص شد که عوامل مدیریتی می توانند به طور مثبت و معنی داری عملکرد سازمانی را پیش بینی کنند. بر این اساس یکی از عواملی که در راستای عملکرد سازمانی می بایست مورد توجه قرار گیرد تغییر سازمانی بر اساس عوامل مدیریتی است.
پرویش در سال 1398 مقاله ای تحت عنوان بررسی ظرفیت های تمدن سازی در جهان اسلام با تکیه بر پیاده روی اربعین نوشت که به بررسی ظرفیت ها و پتانسیل های تمدن سازی در اسلام پرداخت و نتیجه حاکی از آن بوده است که مهم ترین ظرفیت اربعین حسینی همگرایی جواع اسلامی می باشد، چرا که بدون شک پیاده روی اربعین مختص یک مذهب یا فرقه نمی باشد بلکه خیل عظیمی از رد تحت لوای پرچم اسلام در آن حضور دارند.
احدی نوحدانی و همکاران در سال 1398 مقاله ای تحت عنوان بررسی و تحلیل جایگاه پیاده روی اربعین در افزایش وزن ژئوپلیتیکی در مناسبات جهانی نوشتند که به بررسی نقش و جایگاه شیعیان در جهان اسلام و اهمیت مراسمات اربعین پرداختند و نتیجه حاکی از آن بوده است که طی چند دهه اخیر تحولات و عوامل مختلفی بر نقش و جایگاه شیعیان اثرگذار بوده و فراز و نشیب هایی را در قدرت شیعیان به وجود آورده است.
محمدی و همکاران در سال 1396 مقاله ای تحت عنوان بازتعریفی از ژئوپلیتیک شیعه (با تاکید بر راه پیایی اربعین) نوشتند که به بررسی ژئوپلیتیک شیعه به معنای قدرت پرداختند و نتیجه حاکی از آن بوده است که در واقع قدرت حقیقی شیعه ناشی از این ارزش ها و باورهاست . یکی از این ارزش ها، که امروزه، تبدیل به نمایش ایمان، اتحاد و اقتدار شیعیان در منطقه و جهان شده ، از این ارزش ها و باورهاست.
درودیان در سال 1397 مقاله ای تحت عنوان منظر معنوی رویداد پیاده روی اربعین حسینی نوشت که به بررسی زمینه های وابسته به معنویت پیاده روی اربعین پرداخت و نتیجه حاکی از آن بوده است که منظر معنوی این پیاده روی را می توان مجموعه ای از دریافت ها و احساساتی داشت که ترکیبی است از محیط پیاده روی، خاطرات نقل شده از امام حسین(ع)، انگیزه های فردی زائرین و اتفاقات جاری در مسیر پیاده روی.
نتایج
تاثیر مهارت های مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی، مورد تایید قرار گرفت. در واقع با توجه به نظر پاسخگویان به گویه های مربوط به این فرضیه مشخص گردید بین ابعاد مختلف این متغیر شامل مهارت انسانی، فنی و ادراکی تفاوت معناداری وجود ندارد، به عبارتی دیگر تمامی این ابعاد از اهمیت و ارزش یکسانی در تبیین موضوع برخوردارند. نتیجه به دست آمده در راستای نظریات موجود بوده و نشان می دهد که با تقویت مهارت های فنی، انسانی و ادراکی مدیران می توان عملکرد سازمان ها را ارتقا داد. نتایج به دست آمده با نتایج تحقیقات (ویالینساون (1999)، مدنی، سید مصطفی در سال 1393، فانی و همکاران در سال 1386، قلاوندی در سال 1396، عظیمی و همکاران در سال 1396) هم خوانی دارد. تاثیر وظایف مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی (ع) نیز مورد تایید قرار گرفت. نتایج به دست آمده از تحلیل آماری داده ها نشان می دهد که مطابق نظر پاسخگویان وظایف مدیریتی بیشترین اهمیت را در بین متغیرهای تحقیق دارا می باشد. و از طرفی دیگر با توجه به تفاوت معنادار بین ابعاد این متغیر مشخص گردید، بعد کنترل و نظارت بیشتر تاثیر را بر بهبود عملکرد نیروهای مربوطه داراست و به ترتیب ابعاد سازمان دهی، برنامه ریزی و هدایت و رهبری از اهمیت قابل اعتنایی برخوردارند. مینتزبرگ با مطالعه منظم فعالیت های مدیران اجرایی پنج سازمان متفاوت، نتیجه می گیرد که مدیر برای انجام وظایف برنامه ریزی، سازمان دهی، هماهنگی، و کنترل به فعالیت های گوناگونی می پردازد (بهادری و همکاران، 1395، ص 73). نتایج به دست آمده در راستای نظریات ارائه شده در قسمت مبانی نظری بوده و با نتایج تحقیقات (لیلال و همالاران، 2008؛ سید مصطفی مدنی، 1393؛ فانی و همکاران ، 1386؛ عظیمی و همکاران ، 1396 ؛ روزبه و همکاران، 1397) هم خوانی دارد. تاثیر نقش های مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی (ع) نیز همانند آزمون دیگر ابعاد عوامل مدیریتی مورد تایید قرار گرفت. البته با توجه به انجام آزمون های تعقیبی مشخص گردید که بین ابعاد مختلف عامل نقش های مدیریتی مانند نقش ارتباطی، تصمیم گیری و اطلاعاتی تفاوت معناداری وجود ندارد و تمامی این ابعاد از اهمیت یکسانی در حسن اجرای ماموریت نیروهای مرزبانی ناجا برخوردارند. در مدیریت نقش عبارت است از رفتار مورد انتظار از شخصی که پستی را اشغال کرده است. مدیران برای اداره سازمان خود اقتدار و رسمی دارند و بر این اساس با زیردستان، هم طرازان و مقامات بالاتر روابط برقرار می کنند و از این ارتباطات، اطلاعات مورد نیاز را برای تصمیم گیری کسب می کنند از این رو همه مدیران دارای نقش های ارتباطی، اطلاعاتی و تصمیم گیری هستند. داده های به دست آمده مطابق نظریات مطرح شده در این زمینه بوده اند و با نتایج تحقیقات (دانش فرد و صفری،1394؛ سید مصطفی مدنی،1393؛ فانی و همکاران،1386؛ قلاوندی، 1396؛ روزبه و همکاران،1397) هم خوانی داشته اند.
در مجموع با توجه نتایج به دست آمده از تحلیل آماری داده ها، عوامل سنجیده شده در این پژوهش 28/46 درصد از واریانس داده ها را تبیین می کند و به ترتیب عوامل وظایف مدیریتی، مهارت های مدیریتی و نقش های مدیریتی از اهمیت و اولویت برخوردارند. البته با توجه به نقش وظایف مدیریتی در حسن انجام ماموریت ها این نتایج قابل پیش بینی بوده اند.
نتیجه گیری
تاثیر مهارت های مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی، مورد تایید قرار گرفت. در واقع با توجه به نظر پاسخگویان به گویه های مربوط به این فرضیه مشخص گردید بین ابعاد مختلف این متغیر شامل مهارت انسانی، فنی و ادراکی تفاوت معناداری وجود ندارد، به عبارتی دیگر تمامی این ابعاد از اهمیت و ارزش یکسانی در تبیین موضوع برخوردارند. نتیجه به دست آمده در راستای نظریات موجود بوده و نشان می دهد که با تقویت مهارت های فنی، انسانی و ادراکی مدیران می توان عملکرد سازمان ها را ارتقا داد. نتایج به دست آمده با نتایج تحقیقات (ویالینساون (1999)، مدنی، سید مصطفی در سال 1393، فانی و همکاران در سال 1386، قلاوندی در سال 1396، عظیمی و همکاران در سال 1396) هم خوانی دارد. تاثیر وظایف مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی (ع) نیز مورد تایید قرار گرفت. نتایج به دست آمده از تحلیل آماری داده ها نشان می دهد که مطابق نظر پاسخگویان وظایف مدیریتی بیشترین اهمیت را در بین متغیرهای تحقیق دارا می باشد. و از طرفی دیگر با توجه به تفاوت معنادار بین ابعاد این متغیر مشخص گردید، بعد کنترل و نظارت بیشتر تاثیر را بر بهبود عملکرد نیروهای مربوطه داراست و به ترتیب ابعاد سازمان دهی، برنامه ریزی و هدایت و رهبری از اهمیت قابل اعتنایی برخوردارند. مینتزبرگ با مطالعه منظم فعالیت های مدیران اجرایی پنج سازمان متفاوت، نتیجه می گیرد که مدیر برای انجام وظایف برنامه ریزی، سازمان دهی، هماهنگی، و کنترل به فعالیت های گوناگونی می پردازد (بهادری و همکاران، 1395، ص 73). نتایج به دست آمده در راستای نظریات ارائه شده در قسمت مبانی نظری بوده و با نتایج تحقیقات (لیلال و همالاران، 2008؛ سید مصطفی مدنی، 1393؛ فانی و همکاران ، 1386؛ عظیمی و همکاران ، 1396 ؛ روزبه و همکاران، 1397) هم خوانی دارد. تاثیر نقش های مدیریتی بر اجرای ماموریت مرزبانی ناجا در ارائه خدمات به زائرین اربعین حسینی (ع) نیز همانند آزمون دیگر ابعاد عوامل مدیریتی مورد تایید قرار گرفت. البته با توجه به انجام آزمون های تعقیبی مشخص گردید که بین ابعاد مختلف عامل نقش های مدیریتی مانند نقش ارتباطی، تصمیم گیری و اطلاعاتی تفاوت معناداری وجود ندارد و تمامی این ابعاد از اهمیت یکسانی در حسن اجرای ماموریت نیروهای مرزبانی ناجا برخوردارند. در مدیریت نقش عبارت است از رفتار مورد انتظار از شخصی که پستی را اشغال کرده است. مدیران برای اداره سازمان خود اقتدار و رسمی دارند و بر این اساس با زیردستان، هم طرازان و مقامات بالاتر روابط برقرار می کنند و از این ارتباطات، اطلاعات مورد نیاز را برای تصمیم گیری کسب می کنند از این رو همه مدیران دارای نقش های ارتباطی، اطلاعاتی و تصمیم گیری هستند. داده های به دست آمده مطابق نظریات مطرح شده در این زمینه بوده اند و با نتایج تحقیقات (دانش فرد و صفری،1394؛ سید مصطفی مدنی،1393؛ فانی و همکاران،1386؛ قلاوندی، 1396؛ روزبه و همکاران،1397) هم خوانی داشته اند.
در مجموع با توجه نتایج به دست آمده از تحلیل آماری داده ها، عوامل سنجیده شده در این پژوهش 28/46 درصد از واریانس داده ها را تبیین می کند و به ترتیب عوامل وظایف مدیریتی، مهارت های مدیریتی و نقش های مدیریتی از اهمیت و اولویت برخوردارند. البته با توجه به نقش وظایف مدیریتی در حسن انجام ماموریت ها این نتایج قابل پیش بینی بوده اند.
مراجع و منابع این Preprint: