بررسی تاثیر تصویر شرکت، کیفیت خدمات و قیمت بر ارزش درک شده در صنعت بانکداری
Publish place: The first national conference on accounting and business management in the digital world
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 64
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
AMCONFE01_143
Index date: 18 November 2024
بررسی تاثیر تصویر شرکت، کیفیت خدمات و قیمت بر ارزش درک شده در صنعت بانکداری abstract
با مروری بر تحولات اتفاق افتاده در صنعت بانکداری کشور در سال های اخیر چنین به نظر می رسد که این صنعت با افزایش بی سابقه رقابت در بازار مواجه شده است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر تصویر شرکت، کیفیت خدمات و قیمت بر ارزش درک شده در صنعت بانکداری می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، جزو تحقیقات توصیفی-پیمایشی با رویکرد کمی است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک ملی در شهر کرمانشاه می باشند که پس از نمونه برداری به روش غیراحتمالی در دسترس تعداد ۳۸۴ مورد بررسی قرار گرفتند. از پرسشنامه استاندارد برای سنجش متغیرهای تحقیق استفاده شده است. داده ها با نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که کیفیت خدمات بر ارزش درک شده مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. تصویر شرکت بر ارزش درک شده مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. قیمت خدمات بر ارزش درک شده مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.
بررسی تاثیر تصویر شرکت، کیفیت خدمات و قیمت بر ارزش درک شده در صنعت بانکداری Keywords:
بررسی تاثیر تصویر شرکت، کیفیت خدمات و قیمت بر ارزش درک شده در صنعت بانکداری authors
علیرضا زمانیان
استادیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران،ایران
بهمن عزتی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت کارآفرینی، دانشگاه پیام نور بابل، ایران
