ارائه یک مدل ارزیابی خطا در صنعت بانکداری: مطالعه موردی بانک ملی شهرستان سمنان

در دنیای رقابتی امروز دستیابی به عملکرد برتر و بهینه در محیط رقابتی مهمترین عامل در حفظ بقای سازمانها است وبی شک مهمترین مولفه سنجش موفقیت هر سازمانی در سنجش عملکرد آن نهفته است.خطا و شکستهای سازمانی ازیک طرف نتایج منفی چون از دستدادن زمان و هزینه و سوانح درپیدارد و از طرف دیگر آثار مثبتی چون یادگیریدرپیدارد و وجود فرهنگ مدیریت خطا در سازمان تضمین میکند که خطاها گزارش میشوند نتایج منفیشان کنترلشده و کاهش مییابد و یادگیری رخ میدهد هدف تحقیق حاضر ارائه یک مدل ارزیابی خطا در صنعت بانکداریاست جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بانک ملی شهرستان سمنان و برای تجزیه تحلیل دادهها از نرم افزاراستفاده شد و نتایج نشان داد که کنترل خطا بر یادگیری سازمانی، عملکردسازمانی و فرهنگ مدیریت خطا smartplsتاثیر معناداری دارد یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر معناداری دارد و فرهنگ مدیریت خطا بر عملکردسازمانی تاثیر معناداری دارد و یادگیری سازمانی در رابطه بین کنترل خطا و عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد وفرهنگ مدیریت خطا در رابطه بین کنترل خطا و عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد.

ارائه یک مدل ارزیابی خطا در صنعت بانکداری: مطالعه موردی بانک ملی شهرستان سمنان Keywords:

فرهنگ مدیریت خطا , یادگیری سازمانی , عملکرد سازمانی , کنترل خطا