بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام)
Publish place: the 9th International Conference on Management, Accounting, Banking and Economics in Iran
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 62
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MABECONF09_001
Index date: 26 November 2024
بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام) abstract
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان شعب بانک تجارت تر بت جام انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث روش اجرا توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان بانک تجارت تربت جام در سال ۱۴۰۲ بوده و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده ۳۸۴ نفر انتخاب گردید و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. برای تجزیه تحلیل داده ها در بخش آمار استنباطی، از آزمون t تک نمونه ای با استفاده از نرم افزار SPSS-۲۱ استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بازاریابی اجتماعی و ابعاد آن (آمیخته بازاریابی اجتماعی، ر فتار مطلوب اجتماعی، مشتری مداری و ماهیت خدمات) بر واکنش های رفتاری مشتریان شعب بانک تجارت تربت جام تاثیر دارد. همچنین رفتار مطلوبی اجتماعی کارکنان و پس از آن مشتری مداری بیشترین تاثیر و اهمیت را دارد.
بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام) Keywords:
بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام) authors
حامد حق طلب
استادیار گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت جام، ایران
