سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

مدیریت نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف در بازار رقابتی در ایران

Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 7
این Paper فقط به صورت چکیده توسط دبیرخانه ارسال شده است و فایل کامل قابل دریافت نیست. برای یافتن Papers دارای فایل کامل، از بخش [جستجوی مقالات فارسی] اقدام فرمایید.

نسخه کامل این Paper ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

NCEUMA01_058

Index date: 26 November 2024

مدیریت نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف در بازار رقابتی در ایران abstract

جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمان های امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها، توسعه دانش و توان رقابتی، همراه و همگام اعضای سازمان هستند. دراین مقاله به اهمیت رابطه ومدیریت ارتباط بامشتری پرداخته شده وازبازاریابی رابطه ای به عنوان ابزاری جهت کسب مزیت رقابتی یادشده است. امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییرجهت داده است. طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافتهاند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینهتر از جذب مشتریان جدید است. به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمان ها تبدیل شده است. محققان، بازاریابی رابطه مند را از ابعاد مختلفی مورد بررسی قرار داده اند که یکی از آنها تاکید بر برقراری روابطی بلندمدت و متقابل بین خریدار(مشتری) و فروشنده است.جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواستهها، انتظارات، تمایلات، آنها در خرید محصولات است و شرکتها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها )بهتر از رقبا(داشته باشند. بنابراین مدیریت موثر و کارآمد رابطه با مشتری و خلق و ارائه ارزش به او از مهم ترین مباحث مورد علاقه و توجه محققان و مدیران سازمان ها محسوب می شود. در مقاله حاضر تعاریف و مدل های موجود در زمینه ارزش از دیدگاه مشتری مطرح ونقاط قوت و موارد کاربرد برخی از آنها تشریح شده است.

مدیریت نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف در بازار رقابتی در ایران Keywords:

مدیریت نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف در بازار رقابتی در ایران authors

محمدمهران جافری

کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد آبادا ن

مقاله فارسی "مدیریت نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف در بازار رقابتی در ایران" توسط محمدمهران جافری، کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد آبادا ن نوشته شده و در سال 1402 پس از تایید کمیته علمی اولین همایش ملی کارآفرینی بارویکرد تولیدات داخلی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله بازاریابی,رابطه ,مشتری ,ارزش ,سازمان هستند. این مقاله در تاریخ 6 آذر 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 7 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمان های امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها، توسعه دانش و توان رقابتی، همراه و همگام اعضای سازمان هستند. دراین مقاله ... .