سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد)

Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 60

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MMAP02_055

Index date: 10 December 2024

بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد) abstract

در عصر دیجیتال کنونی ، شبکه های اجتماعی به یکی از ابزارهای کلیدی در بازاریابی تبدیل شدهاند که تاثیرات عمیقی بر رفتار و نگرش مشتریان دارند. این رسانه ها با ارائه امکانات جدید برای ارتباط مستقیم با مشتریان، تغییرات قابل توجهی در نحوه تعامل برندها با مخاطبان خود ایجاد کردهاند . این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درکشده و سودمندی درکشده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری در بین مشتریان بانک ملت مشهد پرداخت . در این پژوهش نوع تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و به این دلیل که این تحقیق زمینه موجود و نحوه ارتباط بین متغیرهای مورد مطالعه را تبیین می کند، لذا پژوهش از نوع توصیفی - همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش ، مشتریان بانک ملت مشهد بودند. روش نمونه گیری این پژوهش روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس و بر اساس جدول مورگان ۳۸۴ نفر حجم نمونه پژوهش بود. برای سنجش روایی از طریق بار عاملی و آزمون بارتلت و برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده و مورد تایید قرار گرفت . برای تجزیه وتحلیل دادهها و آزمون فرضیه ها از روشهای »مدل معادلات ساختاری« و »آزمون سوبل « استفاده شد. تحلیل های آماری با کمک نرم افزارهای ۳Smart! PLS و ۲۳ SPSS مورد استفاده قرار گرفت . نتایج ۱۰ فرضیه اول پژوهش شامل تاثیر ویژگی های رسانه های اجتماعی ، تبلیغات شفاهی الکترونیکی و اطلاعرسانی بر سودمندی و سهولت استفاده درکشده، تاثیر سهولت بر سودمندی استفاده درک شده و نیات رفتاری و نیات رفتاری بر وفاداری مشتریان را تائید می کند. همچنین نتایج ۲ فرضیه میانجی نشان می دهد که متغیر نیات رفتاری تاثیر سودمندی درک شده بر وفاداری مشتریان و تاثیر سهولت استفاده درکشده بر وفاداری مشتریان بانک ملت مشهد را میانجیگری می کند.

بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد) Keywords:

بازاریابی شبکه های اجتماعی , وفاداری مشتری , سهولت استفاده درکشده , سودمندی درک شده , نیات رفتاری و بانک ملت

بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد) authors

محمدجواد حسین زاده سلجوقی

استادیار دانشگاه علمی کاربردی، مشهد، ایران

فرزانه البرز معینی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

مقاله فارسی "بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد)" توسط محمدجواد حسین زاده سلجوقی، استادیار دانشگاه علمی کاربردی، مشهد، ایران؛ فرزانه البرز معینی، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران نوشته شده و در سال 1403 پس از تایید کمیته علمی دومین همایش ملی بازاریابی (رویکرد نوین) پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله بازاریابی شبکه های اجتماعی ، وفاداری مشتری، سهولت استفاده درکشده، سودمندی درک شده، نیات رفتاری و بانک ملت هستند. این مقاله در تاریخ 20 آذر 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 60 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در عصر دیجیتال کنونی ، شبکه های اجتماعی به یکی از ابزارهای کلیدی در بازاریابی تبدیل شدهاند که تاثیرات عمیقی بر رفتار و نگرش مشتریان دارند. این رسانه ها با ارائه امکانات جدید برای ارتباط مستقیم با مشتریان، تغییرات قابل توجهی در نحوه تعامل برندها با مخاطبان خود ایجاد کردهاند . این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده با توجه به متغیر میانجی نیات رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان بانک ملت مشهد) با 14 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.